Panne chez Microsoft : le récit de 24 heures de pagaille dans les entreprises, les hôpitaux et les gouvernements du monde entier

Par Adrien Bez

Publié le 13/11/2026 à 16h30, mis à jour le 13/11/2026 à 16h33

Privés d’Outlook, Teams et Copilot, des millions d’utilisateurs ont dû revenir au téléphone ou aux démarches sur place entre jeudi et vendredi. Le géant américain a longtemps tâtonné avant de rétablir ses services.

Tout, ou presque, est résumé dans cet échange survenu à 04h48 du matin (heure française), sur le réseau social X. Microsoft 365 Status, le compte de la firme américaine dédié aux incidents sur son logiciel, écrit : «Dans le cadre de notre enquête sur les déséquilibres persistants en matière de gestion du trafic, nous analysons les flux de trafic et les infrastructures concernées afin d’identifier les possibilités d’optimisation des itinéraires.» Un brin railleur, un internaute propose une «traduction» de ce message : «On n’a toujours aucune idée de ce qui se passe, alors on balance des mots branchés pour faire diversion.»

Il est vrai que Microsoft a semblé quelque peu démuni face à la panne mondiale qui a touché ses différents services, à cheval sur les journées de jeudi et vendredi. Aux services publics, gouvernements, entreprises, associations et millions de particuliers privés de leurs outils de communication dans 74 pays et territoires, le géant de l’informatique s’est longtemps…

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