La panne de Microsoft alerte entreprises et salariés sur leur dépendance aux outils numériques : « On a tous un peu été dans le même bateau que nos clients »

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L’arrêt des services du groupe américain entre jeudi 12 novembre et vendredi midi restant malgré tout limité, l’impact sur les entreprises est à relativiser.

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« La journée a été compliquée. La panne a touché à peu près tout ce que nous faisons, nous avons pris du retard et une partie du travail va glisser à lundi », résume Rayan (les personnes citées par leur seul prénom ont souhaité rester anonymes), consultant en communication à Paris. Invitations à déjeuner bloquées dans la boîte mail, envois de communiqués impossibles, perte de visibilité sur de nombreux sujets pendants des heures… « Heureusement, nos clients étaient touchés eux aussi, on a tous un peu été dans le même bateau », ajoute le salarié.

« On se rend compte qu’on est quand même dépendants à Microsoft : toute la matinée, je ne pouvais écrire à personne, toutes nos communications passent par leurs outils, déplore Arthur, développeur dans une start-up lyonnaise. J’en ai profité pour ranger mon bureau en attendant que ça revienne. »

Microsoft 365 équipe 82 % des entreprises françaises dotées d’une suite bureautique, selon l’Observatoire de l’intranet Arctus 2025. Ainsi, lorsqu’ils sont arrivés, vendredi 13 novembre au matin, nombre de salariés n’ont pu utiliser leur boîte mail Outlook – ni, mais de manière moins systématique, l’outil de messagerie et visioconférence Teams, les plateformes de gestion documentaire SharePoint et OneDrive, ouencore l’intelligence artificielle Copilot.

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