Kysyimme asiakkailta: Kauppojen tiedonkeruu harmittaa, mutta etukorteista ei haluta luopua

Tietojen luovuttaminen voi ahdistaa, mutta toisaalta etukorttien suomat hyvät tarjoukset houkuttavat asiakkaita.

17:35

Asiakkaat näyttävät olevan hyvin perillä siitä, että kauppaketjut keräävät heistä tietoa etukorttien ja verkkokaupan avulla.

Asiakkaiden yksityiskohtainen profilointi tunnetaan huonommin.

Näin voi tiivistää asiakkaiden tunnot, kun Yle kävi sunnuntaina Espoossa kauppakeskus Isossa Omenassa kysymässä mielipiteitä kauppaketjujen tiedonkeruusta.

Yle uutisoi sunnuntaina, että päivittäistavarakaupan jätit K- ja S-ryhmä muodostavat asiakkaiden ostoskäyttäytymisestä yksityis­kohtaisia arvioita ja luokituksia. Niitä käytetään muun muassa mainonnan, tarjousten ja tuotesuositusten kohdentamiseen sekä verkkokaupan personointiin.

Ahdistaa ja houkuttaa

Kaikki Espoossa tapaamamme ihmiset tiesivät, että kaupat keräävät tietoja heidän ostoksistaan. Tiedonkeruu harmitti monia, mutta siitä huolimatta kynnys etukorteista luopumiseen on korkea.

– Pakollisesti joudun käyttämään, koska jotkut alennukset ovat pelkästään äpissä, sanoo Kari Kinnunen.

Joidenkin mielissä tiedonkeruu ostoksista yhdistyy ajankohtaiseen datakeskusbuumiin.

– Totta kai kaikki datan keruu ja datakeskusten perustaminen stressaa ja ahdistaa. Sekä se, mitä datalla tehdään, sanoo Catarina Diehl.

Hän kertoi, että yksi hänen perheenjäsenensä maksaa käteisellä siksi, ettei halua luovuttaa tietojaan. Diehl aikoo itse jatkaa etukorttien käyttämistä.

– Ostan ihan perustavaroita näistä kaupoista vain, hän totesi.