Verojen ja hyvinvointivaltion yhteenkuuluvuus vahvistui, veronkierto tuomitaan

­Verojen maksaminen on tärkeä kansalais­velvollisuus lähes jokaiselle suomalaiselle. Veronkierron tuomitsevien osuus on kasvanut.

7:10

Suomalaisten asenne veroihin on pysynyt hyvin myönteisenä, selviää Verohallinnon tänään torstaina julkaistusta kyselystä.

Nyt 94 prosenttia pitää verojen maksamista tärkeänä kansalaisvelvollisuutena.

Veronkierron tuomitsee kaikissa tilanteissa 87 prosenttia Verohallinnon asennetutkimukseen vastanneista tuhannesta suomalaisesta. Viime vuonna veronkierron tuominneiden osuus oli 85 prosenttia.

− Hyvinvointivaltion rahoittamiselle on vahva tuki veronmaksajilta. Vaikka rahaa on niukasti, suomalaiset näkevät veroilla rahoitettavan hyvinvointivaltion merkityksen, sanoo palvelupäällikkö Janne Myyry Verohallinnon tiedotteessa.

Peräti 94 prosenttia suomalaisista ajattelee, että verojen kerääminen on tärkeää, koska niillä pidetään yllä hyvinvointivaltiota. Viime vuonna väitteen kanssa yhtä mieltä olevien osuus oli 89 prosenttia.

Grafiikkaan on poimittu neljä asennetutkimuksen 28:sta väittämästä. Tutkimusta varten Bondata haastatteli syys–lokakuussa 2026 noin tuhatta 18–79-vuotiasta suomalaista. Verohallinto on kartoittanut suomalaisten asenteita veroihin ja Verohallintoon vuodesta 2013 lähtien.

Luottamus veropäätöksen oikeellisuuteen väheni

Asennetutkimuksen perusteella verottajalla on myös parannettavaa.

Luottamus veropäätöksen oikeellisuuteen on vähentynyt merkittävästi, kun tarkastellaan viisiportaisen vastausasteikon keskiarvoa. Tosin 83 prosenttia luottaa edelleen siihen, että veropäätös on oikea.

Myös kokemus siitä, että tiedonsaanti verotuksesta on riittävän helppoa, on heikentynyt viime vuodesta.

Suomalaiset eivät vieläkään rakasta veroja. Silti 72 prosenttia 'maksaa veronsa mielellään'. Väitteen 'olen usein vihainen tai turhautunut siitä, että joudun maksamaan niin paljon veroja', kanssa samaa mieltä on 28 prosenttia vastanneista.

Veronkiertokin saa miedomman tuomion, kun väite on muodossa, 'minun olisi vaikea hyväksyä sitä, jos joku tuttavani tai läheiseni ostaisi tavaraa tai palveluja pimeästi ilman kuittia'. Täysin tai osittain samaa mieltä on vain 49 prosenttia vastaajista.

Toimiva digipalvelu on lisännyt luottamusta verottajaan

Asennetutkimuksessa pystyi nyt ensimmäistä kertaa kirjoittamaan avoimia kommentteja. Tutkimuksen tehnyt Bondata koosti niistä tekoäly-yhteenvedon (800 vastausta). Sen perusteella suomalaiset luottavat verottajaan, koska verotuspäätökset koetaan oikeiksi, niissä on vähän virheitä ja ne saa tarvittaessa oikaistua.

Luottamukseen vaikuttaa myös tieto siitä, mihin verovarat käytetään. Tosin veronmaksajien toiveena on konkreettisempi näkyvyys verorahojen käyttöön.

Vastanneiden mielestä verottaja on onnistunut palvelussaan. Myönteisinä kommentteina yhteenvetoon on kirjattu asiantunteva, ystävällinen asiakaspalvelu, mahdollisuus puhua oikean ihmisen kanssa sekä sujuvat ja nopeat ratkaisut ongelmatilanteissa.

Toisaalta: verovirkailijaa on vaikea tavoittaa, puhelinjonot kestävät pitkään, asiakaspalvelun toimipisteitä on vähemmän eikä tekoälyn tai chatbotin koettu korostuminen henkilökohtaisen palvelun kustannuksella miellytä.

Luottamusta verottajaan on lisännyt toimiva digitaalinen palvelu. Omaveron selkeät lomakkeet, automaattinen esitäytetty veroilmoitus ja ajantasaiset tiedot koetaan vahvasti luottamusta lisäävinä.

Mutta erityisesti vanhemmat ihmiset tai ne, jotka eivät kunnolla osaa digitaalista asiointia, kokevat digipalvelut vaikeiksi, mikä heikentää luottamusta yhdenvertaiseen asiointiin.