Microsoft kämpfte stundenlang mit einer weltweiten Störung. Diese Grafiken zeigen das Ausmass

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Microsoft kämpfte stundenlang mit einer weltweiten Störung. Diese Grafiken zeigen das Ausmass

Ab Donnerstag kam es beim E-Mail-Programm Outlook und weiteren Cloud-Diensten von Microsoft zu massiven Ausfällen. Erst am Freitagabend gelang es, die Server schrittweise wieder in Betrieb zu nehmen.

14.11.2026, 05.30 Uhr

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Unternehmen und Organisationen konnten am Freitag über Stunden nur eingeschränkt arbeiten. E-Mails liessen sich weder verschicken noch empfangen, Anrufe über Teams waren kaum möglich, der KI-Assistent Copilot funktionierte eingeschränkt. Diese und zahlreiche weitere Cloud-Anwendungen von Microsoft 365 fielen wegen einer technischen Störung weitgehend aus. Weltweit und über Stunden.

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Begonnen hatte die Störung am Donnerstagabend um 18 Uhr 30 Mitteleuropäischer Zeit. Der Datenverkehr des E-Mail-Dienstes Exchange brach fast komplett zusammen, auf gerade noch 15 Prozent des erwarteten Volumens. Andere Dienste wie die Telefonieanwendung Teams oder der Datenaustausch SharePoint verzeichneten ebenfalls einen Rückgang, der jedoch weniger stark war. Das zeigen Daten der Firma Infoblox, die weltweit die Datenflüsse im Internet beobachtet.

Die Analyse des E-Mail-Dienstes Exchange zeigt, dass etwa um 3 Uhr in der Nacht auf Freitag der Datenverkehr leicht anstieg. Dabei handelte es sich um die ersten Versuche zur Wiederherstellung, die aber noch kaum Erfolg hatten. Erst am Freitagmittag gegen 12 Uhr stieg der Datenverkehr wieder deutlich an.

Allerdings bedeutete der erhöhte Datenverkehr noch keinen Normalbetrieb. Die E-Mail-Server mussten zuerst die über rund achtzehn Stunden aufgelaufenen Nachrichten abarbeiten, die wegen der Störung nicht versendet und nicht empfangen werden konnten.

Die Störung trat nicht flächendeckend auf. Nicht alle Firmen und Organisationen waren mit einem kompletten Ausfall der Cloud-Dienste von Microsoft konfrontiert. Der Telefoniedienst Teams etwa war erst verzögert von der Störung betroffen und nie im selben Ausmass wie Exchange.

Automatischer Check der Server war fehlerhaft

Der Grund für die weltweite Störung war ein technisches Problem, wie Microsoft am Freitagabend mitteilte. Dieses stehe nicht im Zusammenhang mit einem Cyberangriff oder mit KI-Agenten. Ausgelöst wurde die Störung laut ersten Angaben offenbar durch eine Änderung in der Netzwerkkonfiguration.

Eine automatische Routine, welche den Zustand der Server überprüft, ein sogenannter «Health-Check», war offenbar fehlerhaft. Weil die Server diesen Check nicht bestanden, waren sie nicht mehr erreichbar. Diese Ausfälle führten dazu, dass die verbleibenden Server überlastet waren.

Microsoft versuchte daraufhin, den Datenverkehr auf andere Rechenzentren umzuleiten. Möglicherweise führte das an anderen Orten ebenfalls zu einer Überlastung. Die Analysen zeigen, dass der Ausfall nicht überall gleichzeitig auftrat. Bei gewissen Rechenzentren war zwischendurch ein eingeschränkter Datenverkehr möglich.

Nachdem die Störung begonnen hatte, stiegen ausserdem die Verbindungsversuche an. Die Kunden von Microsoft versuchten offensichtlich vermehrt, auf ihre Dienste zuzugreifen. Dies führte zu zusätzlichem Datenverkehr, was die Wiederherstellung möglicherweise erschwerte.

Um die Störung zu beheben, mussten die Techniker zuerst das Problem ausfindig machen und eine Lösung für die fehlerhafte Zustandsprüfung finden. Indem sie Datenverkehr umleiteten oder teilweise blockierten, konnten sie die Situation regional stabilisieren. Danach schalteten sie die Server schrittweise wieder auf und überprüften jeweils die Stabilität. So habe die Wiederherstellung zwar länger gedauert, schreibt Microsoft, sei jedoch stabiler verlaufen.

We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.

This was a technical issue…

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026

Microsoft entschuldigte sich am Freitagabend bei seinen Kunden. Das Unternehmen will nach Abschluss der Untersuchung einen umfassenden Bericht über den Vorfall vorlegen. Die Störung zeigt, wie abhängig Unternehmen und Organisationen weltweit von Microsoft sind. Gleichzeitig ist die technische Infrastruktur hinter diesen Cloud-Diensten so komplex und vernetzt, dass ein einzelner Fehler zu langen und weitreichenden Ausfällen führen kann.

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