Thứ ba, 3/11/2026, 09:00 (GMT+7)

Thị trường bán lẻ hiện đại tại Việt Nam tiếp tục mở rộng với nhiều loại hình và thương hiệu. Theo báo cáo Modern Trade Chains Evolution Report cập nhật đến tháng 3/2026, các chuỗi bán lẻ hiện đại lớn có tổng cộng 13.815 cửa hàng, tăng 24% so với cùng kỳ. Trong đó, nhóm cửa hàng tiện lợi đạt 1.510 điểm bán, tăng 7%; nhóm siêu thị mini và cửa hàng thực phẩm đạt 8.591 điểm, tăng 30%.

Trong bối cảnh mạng lưới bán lẻ ngày càng mở rộng, WinCommerce (công ty thành viên của Tập đoàn Masan) bổ sung WiN ON bên cạnh WinMart và WinMart+ và WiN. Đến ngày 26/10, doanh nghiệp đưa 8 cửa hàng vào hoạt động thí điểm, gồm 4 điểm tại Hà Nội và 4 điểm tại TP HCM. Nhân sự kiện này, bà Phương Nguyễn, Tổng giám đốc WinCommerce, đã có buổi trao đổi về nguồn lực doanh nghiệp sử dụng và cách kiểm chứng mô hình trước khi nhân rộng.

- WinCommerce đã có mô hình siêu thị WinMart và cửa hàng WinMart+, WiN, điều gì khiến công ty quyết định ra mắt mô hình cửa hàng tiện lợi vào thời điểm này?

- WiN ON là mảnh ghép bán lẻ tiếp theo trong hệ sinh thái Masan, được phát triển với mục tiêu rất rõ ràng: phục vụ tốt hơn nhu cầu ăn uống và tiêu dùng tức thời trong đời sống hàng ngày của người Việt. Khi đô thị hóa phát triển, thời gian trở thành tài sản quý giá và sự tiện lợi dần thành nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hiện đại. Người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, ngày càng mong muốn những giải pháp "ăn nhanh - mua ngay - tiện lợi mọi lúc", từ bữa ăn nóng sốt, chất lượng đến những sản phẩm thiết yếu có thể mua sắm ngay khi cần.

Mô hình cửa hàng tiện lợi đã chứng minh sức hút và thành công tại nhiều quốc gia phát triển. Chúng tôi tin rằng Việt Nam cũng có cơ hội phát triển mô hình này theo cách riêng, phù hợp với nhu cầu, khẩu vị và nhịp sống của người Việt.

- Bà có thể cho biết WiN ON tận dụng hệ sinh thái Masan thế nào để tạo khác biệt và thu hút người trẻ đô thị?

- Chúng tôi muốn phát triển một chuỗi cửa hàng tiện lợi do doanh nghiệp Việt xây dựng, phục vụ nhu cầu trong nước. Mô hình cần hiện đại, thuận tiện, đồng thời phù hợp với khẩu vị, thói quen và nhịp sống của khách hàng Việt.

Nét riêng của WiN ON được tạo nên từ cả không gian tại cửa hàng lẫn năng lực vận hành phía sau. Masan đưa vào mô hình dữ liệu người tiêu dùng, chuỗi cung ứng, kinh nghiệm quản lý mạng lưới bán lẻ cùng hệ sinh thái hàng tiêu dùng đã được tích lũy trong nhiều năm. Những nguồn lực này tạo cơ sở để mô hình mới phát triển sản phẩm và cách phục vụ phù hợp với thị trường Việt Nam.

Trước hết, danh mục ẩm thực kết hợp các lựa chọn được giới trẻ quan tâm với những món quen thuộc của đường phố Việt Nam, từ bánh mì, cơm tấm đến đồ ăn và thức uống mang hương vị vùng miền. Sản phẩm xây dựng theo các tiêu chí gồm thuận tiện, bảo đảm chất lượng và có mức giá phù hợp để khách hàng sử dụng thường xuyên.

Bên cạnh đồ ăn, WiN ON hướng tới một không gian hiện đại, giàu năng lượng, nơi khách có thể mua sắm, dùng bữa, gặp gỡ bạn bè hoặc nghỉ trong thời gian ngắn trước khi tiếp tục lịch trình. Cửa hàng vì vậy được định vị như một điểm dừng trong nhịp sống đô thị, thay vì chỉ phục vụ giao dịch mua bán.

Mô hình sẽ tiếp tục được điều chỉnh dựa trên dữ liệu vận hành và phản hồi thực tế. Những thông tin này giúp đội ngũ hoàn thiện danh mục, chất lượng phục vụ và cách tổ chức cửa hàng theo nhu cầu tại từng khu vực.

Con người cũng giữ vai trò quan trọng trong quá trình phát triển WiN ON. WinCommerce kết hợp kinh nghiệm của đội ngũ bán lẻ hiện hữu với sức sáng tạo của nhân sự trẻ, đồng thời tìm kiếm thêm nhân lực trong các lĩnh vực bán lẻ, F&B và công nghệ.

Tham vọng của chúng tôi không phải là tạo ra một bản sao của các chuỗi cửa hàng tiện lợi quốc tế, mà là phát triển mô hình hiện đại mang bản sắc Việt. Mô hình này đủ năng lực cạnh tranh và trở thành một phần quen thuộc trong đời sống người Việt.

- Bà có thể chia sẻ về định hướng và lộ trình mở rộng mạng lưới WiN ON trong thời gian tới?

- Chúng tôi đang triển khai ở quy mô thử nghiệm nhỏ, với 8 cửa hàng được đưa vào hoạt động thí điểm tính đến ngày 26/10 (4 cửa hàng tại Hà Nội và 4 cửa hàng tại TP HCM). So với mạng lưới bán lẻ hiện hữu của WinCommerce, đây là quy mô rất giới hạn và là lựa chọn có chủ đích.

Chúng tôi nhìn thấy tiềm năng dài hạn của thị trường cửa hàng tiện lợi Việt Nam, nhưng không vì thế mà vội vàng mở rộng khi mô hình chưa được kiểm chứng. Trong giai đoạn đầu, ưu tiên của chúng tôi là lắng nghe khách hàng, đánh giá hiệu quả vận hành và hoàn thiện mô hình dựa trên dữ liệu thực tế. Từ danh mục sản phẩm, chất lượng bữa ăn, trải nghiệm mua sắm đến hiệu quả kinh tế của từng cửa hàng, tất cả đều cần được kiểm chứng trước khi quyết định bước tiếp theo.

WinCommerce có kinh nghiệm phát triển mạng lưới bán lẻ quy mô lớn, nhưng chúng tôi hiểu rằng mỗi mô hình đều có đặc thù riêng. Vì vậy, với WiN ON, nguyên tắc rất rõ ràng: thử nghiệm có kiểm soát, lắng nghe khách hàng, chứng minh hiệu quả rồi mới mở rộng.

Mục tiêu cuối cùng không phải là số lượng cửa hàng, mà là xây dựng mô hình cửa hàng tiện lợi Việt Nam có sức cạnh tranh, hiệu quả và khả năng phát triển bền vững.

- Doanh thu và tỷ trọng đóng góp của WiN ON trong hệ sinh thái bán lẻ WinCommerce được kỳ vọng như thế nào trong trung hạn?

- Mô hình mới đang ở giai đoạn đầu của quá trình thử nghiệm, vì vậy chúng tôi chưa đưa ra dự phóng cụ thể về doanh thu hoặc tỷ trọng đóng góp trong trung hạn. Điều quan trọng nhất ở thời điểm này không phải là WiN ON có thể mở bao nhiêu cửa hàng hay tạo ra bao nhiêu doanh thu, mà là mô hình có thực sự đáp ứng nhu cầu khách hàng và chứng minh được hiệu quả kinh tế hay không. Về đóng góp kinh doanh, trong giai đoạn thí điểm, quy mô còn nhỏ so với hoạt động bán lẻ cốt lõi của WinCommerce. Chúng tôi sẽ đánh giá và chia sẻ thêm khi có đủ dữ liệu vận hành và tài chính đáng tin cậy.

Chúng tôi triển khai WiN ON với quy mô ban đầu giới hạn, kiểm soát nguồn lực đầu tư và đánh giá hiệu quả dựa trên kết quả vận hành thực tế. Đây cũng là cách tiếp cận nhất quán với định hướng tăng trưởng có lợi nhuận và kỷ luật phân bổ vốn mà WinCommerce đang theo đuổi.

Các hoạt động kinh doanh cốt lõi của WinCommerce tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược tăng trưởng và nâng cao hiệu quả vận hành. WiN ON là cơ hội phát triển mới mà chúng tôi đang từng bước kiểm chứng, thay vì kế hoạch mở rộng quy mô bằng mọi giá.

Chúng tôi tin rằng một mô hình tốt phải chứng minh được giá trị với khách hàng trước khi tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp và cổ đông.

Nội dung: Hoàng Đan - Thiết kế: Hằng Trịnh

Source: VnExpress

At a glance

Topic
World
Country
🇻🇳 VN
Publisher language
VI
Added to Allnira