Mai Tâm Anh mở rộng mạng lưới đại lý thanh toán cùng MB

Mai Tâm Anh mở rộng mạng lưới đại lý thanh toán cùng MB

Sau hơn một năm hợp tác MB, Mai Tâm Anh phát triển mạng lưới gần 200 điểm đại lý thanh toán, tận dụng kinh nghiệm vận hành hệ thống bán lẻ để mở rộng dịch vụ ngân hàng.

Hai bên ký thỏa thuận hợp tác ngày 1/8/2025, nhằm triển khai mô hình đại lý thanh toán. Theo thỏa thuận, Công ty TNHH Đầu tư Mai Tâm Anh tham gia phát triển, quản lý và hỗ trợ vận hành mạng lưới, trong khi MB cung cấp các dịch vụ ngân hàng theo phạm vi hợp tác và quy định hiện hành.

Mô hình cho phép người dân thực hiện một số giao dịch ngân hàng tại các điểm đại lý đủ điều kiện, bên cạnh hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch truyền thống. Theo Mai Tâm Anh, việc mở rộng kênh phục vụ này giúp khách hàng có thêm lựa chọn giao dịch gần nơi sinh sống hoặc làm việc, đặc biệt tại những khu vực chưa thuận tiện tiếp cận dịch vụ ngân hàng.

Để phát triển mạng lưới, doanh nghiệp tận dụng kinh nghiệm từ hoạt động phân phối xổ số điện toán Vietlott. Thông qua Công ty TNHH Đầu tư Mai Tâm Anh và các doanh nghiệp thành viên trong cùng hệ thống, đơn vị đã tham gia phát triển, quản lý và vận hành gần 2.500 điểm bán tại nhiều địa phương. Quá trình này giúp công ty tích lũy kinh nghiệm xây dựng mạng lưới đối tác, triển khai thiết bị, tổ chức hoạt động và hỗ trợ kinh doanh tại các cửa hàng.

Song, mô hình đại lý thanh toán có yêu cầu vận hành khác với hoạt động phân phối xổ số điện toán. Các điểm bán Vietlott không tự động trở thành đại lý ngân hàng mà phải đáp ứng quy trình lựa chọn, đào tạo và các điều kiện triển khai riêng theo yêu cầu của MB. Vì vậy, Mai Tâm Anh phát triển mạng lưới theo từng giai đoạn, dựa trên năng lực vận hành và mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của từng điểm.

Đến tháng 10, mạng lưới đại lý thanh toán do doanh nghiệp phát triển đạt quy mô gần 200 điểm, bao gồm các địa điểm đang hoạt động và những điểm trong quá trình đăng ký, đào tạo, chuẩn bị triển khai. Việc mở rộng được thực hiện song song với công tác kiểm tra điều kiện hoạt động, nhằm bảo đảm các đại lý đáp ứng yêu cầu trước khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Tại các điểm đủ điều kiện, người dân có thể tiếp cận những dịch vụ thuộc phạm vi hợp tác với MB như mở tài khoản thanh toán, đăng ký mở thẻ, nộp và rút tiền mặt liên ngân hàng, chuyển tiền và thanh toán hóa đơn. Các giao dịch được thực hiện theo danh mục dịch vụ, hạn mức và quy trình do ngân hàng áp dụng.

Trong đó, dịch vụ thanh toán hỗ trợ khách hàng chi trả các khoản sinh hoạt thường ngày như tiền điện, nước, học phí, dư nợ tín dụng và những hóa đơn thuộc danh mục được cung cấp. Nhân viên đại lý cũng có thể hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm tiết kiệm, tín dụng của MB trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ phù hợp.

Thông qua hình thức này, khách hàng có thể thực hiện những giao dịch được phép ngay tại các cửa hàng trong khu vực, với sự hướng dẫn trực tiếp của nhân viên đại lý. Đối với chủ điểm bán, việc bổ sung dịch vụ ngân hàng cũng mở ra cơ hội đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, tận dụng mặt bằng, nhân sự và lượng khách hàng hiện có để tạo thêm nguồn thu theo cơ chế hợp tác.

Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ tài chính tại cửa hàng đòi hỏi các đại lý tuân thủ yêu cầu về quản lý tiền mặt, xác thực thông tin khách hàng, bảo mật dữ liệu và quy trình nghiệp vụ. Để đáp ứng những điều kiện này, Mai Tâm Anh tổ chức đào tạo nhân sự, hướng dẫn thao tác giao dịch và hỗ trợ các điểm bán trong quá trình chuẩn bị vận hành.

Bên cạnh đào tạo, doanh nghiệp phát triển hệ thống công nghệ nhằm quản lý mạng lưới phân bố tại nhiều địa phương. Thông qua ứng dụng trên thiết bị đầu cuối do Mai Tâm Anh cung cấp, nhân viên đại lý có thể thực hiện các thao tác nghiệp vụ trong phạm vi được phân quyền. Hệ thống đồng thời hỗ trợ cập nhật thông tin điểm bán, ghi nhận hoạt động và phục vụ công tác theo dõi, đối soát.

Riêng với các dịch vụ ngân hàng, hoạt động nhận diện, xác thực khách hàng và xử lý giao dịch được thực hiện theo quy trình áp dụng của MB. Các giao dịch kết nối với hệ thống ngân hàng và chịu sự kiểm soát về hạn mức, bảo mật cùng các yêu cầu nghiệp vụ tương ứng. Cách phân định này giúp làm rõ trách nhiệm giữa đơn vị phát triển mạng lưới và ngân hàng cung cấp dịch vụ.

Theo Mai Tâm Anh, việc ứng dụng công nghệ hỗ trợ chuẩn hóa quy trình vận hành, giảm thao tác thủ công và thuận tiện hơn trong công tác quản lý đại lý. Doanh nghiệp đồng thời duy trì hoạt động hướng dẫn nghiệp vụ, kiểm tra và hỗ trợ xử lý những vấn đề phát sinh nhằm bảo đảm các điểm bán tuân thủ yêu cầu trong quá trình hoạt động.

Trên cơ sở mạng lưới đã phát triển, Mai Tâm Anh dự kiến tiếp tục mở rộng số lượng đại lý thanh toán và từng bước xây dựng mô hình điểm bán tích hợp nhiều dịch vụ thiết yếu. Theo định hướng này, các cửa hàng có thể duy trì hoạt động kinh doanh hiện hữu, đồng thời bổ sung những tiện ích phù hợp với nhu cầu người dân tại địa phương, với điều kiện đáp ứng các tiêu chuẩn triển khai.

Để thực hiện kế hoạch, doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào nền tảng công nghệ, công tác đào tạo và hỗ trợ vận hành, đồng thời phát triển mạng lưới theo lộ trình phù hợp với năng lực quản lý và yêu cầu của MB.

(Nguồn: Mai Tâm Anh)

Công ty TNHH Đầu tư Mai Tâm Anh hoạt động trong lĩnh vực phát triển và vận hành mạng lưới phân phối, cung cấp các dịch vụ tiện ích tại điểm bán.
Website: https://maitamanh.vn
Hotline: 1900633035