Em serviços de facilities, a qualidade da entrega depende de um fator que nenhum equipamento substitui: as pessoas. O vigilante na portaria, a recepcionista que recebe o visitante, a equipe de limpeza que mantém o ambiente em ordem, o profissional de apoio operacional que resolve o imprevisto do dia. É esse conjunto que define a experiência de quem trabalha
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Source: G1
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