Power-tabbe: Varslet GTA 6-forsinkelse

Power-tabbe: Varslet GTA 6-forsinkelse

E-post-varsel utløste full kok. Men beskjeden var feil.

Publisert nå nettopp

Tirsdag kveld mottok 2500 ivrige gamere kanskje den verste beskjeden de kunne få i november: GTA 6-bestillingen deres hos Power var forsinket.

«Vi beklager at din ordre er forsinket.»

Forventet leveringstid ble utsatt fire dager, til 23. november.

– En stor del av poenget for min del var jo å spille på lanseringsdagen, skrev Tek.no-leseren Erlend i en e-post tirsdag kveld. Han skulle få spillet i bursdagsgave, og fikk e-posten videresendt fra giveren:

– Det første jeg tenkte var «Selvfølgelig måtte dette skje», og ble litt irritert på Power, skriver han.

Men, før vi i Tek.no en gang rakk å ringe Power for å spørre hva som hadde skjedd, var Powers kommunikasjonssjef Silje Ensrud på tråden:

– Det har skjedd en feil! Det er ikke forsinka!

– Jeg har en salgssjef her som er helt fortvila over situasjonen. Han har brukt mye tid nå på å berolige forvirrende gamere som lurer på hva som har skjedd!

– Så hva er det egentlig som har skjedd?

Ifølge Ensrud fikk leverandøren et nytt klokkeslett for levering av spillet til Powers sentrallager. Da tidspunktet ble forskjøvet, tolket systemet det som at spillet var forsinket.

Dermed gikk den automatiske e-posten ut.

– Det er i hvert fall sendt ut 2500 e-poster. Men det er en del som har kjøpt flere spill, sier Ensrud.

Hun understreker at spillet heller ikke er utsolgt hos Power. Det er ingen kanselleringer av kjøpet, ifølge Ensrud.

Feilmeldingen fikk raskt konsekvenser. Ifølge Ensrud tok diskusjonene av på Reddit og Facebook, samtidig som kundeservice ble nedringt av bekymrede kunder.

– Er det noen som har avbestilt da?

– Nei, foreløpig er det ingen som har gjort det. Men det er mange som har tatt kontakt! Og vi skjønner at de lurer.

Vi kontaktet Tek-leseren Erlend for å fortelle de gode nyhetene:

– Det var jo fint å høre! Bra at de klarer å levere. Likevel så stoler jeg ikke så mye på Power, så det kan hende jeg avbestiller og bestiller fra Playstation store uansett, skriver han i en melding.

Power kommer nå med en klar garanti: Salgssjef Truls Vikanes garanterer at alle som har kjøpt spillet hos kjeden, får spilt på lanseringsdagen.

– Alle som har kjørt GTA 6 hos oss, får spilt dette spillet. På lanseringsdagen. Uansett hva som skjer. 

– Uansett hva som skjer? Kan det bli veldig fullt i stua til salgssjefen hvis det ikke er nok spill?

– Haha, i hvert fall det som står for Powers regning. Det har jo vært utsatt noen ganger, men nå er det bekreftet levering. Det kommer!, lover Ensrud.

Mer om