Gransker Booking.com

Reisegiganten kan ha brutt loven på flere punkter, mener EU-kommisjonen.

Nyhetssjef

EU-kommisjonen har åpnet en formell etterforskning av Booking.com.

De mistenker at reisegiganten ikke har gjort nok for å stanse svindel og falske oppføringer på plattformen, melder EU-kommisjonen i en pressemelding.

– Europeere bør ha mulihget til å bestille feriene sine uten frykt for å bli svindlet. Digital Services Act gir plattformer tydelig ansvar for å adressere denne risikoen, og vi må sikre at den ledende bookingplattformen i Europa tar ansvaret på alvor, sier visepresident Henna Virkkunen i EU-kommisjonen i meldingen.

Svindel, reklame og falske bosteder

Granskingen handler om tre ulike områder.

For det første vil kommisjonen undersøke om Booking.com har klart å identifisere og fjerne falske oppføringer. Det kan dreie seg om boliger som ikke eksisterer, folk som utgir seg for å være andre, eller overnattingssteder som ikke følger reglene.

For det andre skal EU se nærmere på phishing-svindel. Kommisjonen vil her blant annet undersøke risikoene knyttet til måten reservasjons- og gjestedata deles med utleiere på, og om selskapet har tilstrekkelige tiltak for å hindre at data misbrukes til phishing og svindelbetalinger.

Les også

Thon gjør bonusgrep

Det tredje punktet handler om reklame. Utleiere kan betale høyere kommisjon for å få oppføringene sine høyere opp i søkeresultatene. Men ifølge EU er det ikke tydelig nok for brukerne at disse «boostede» oppføringene faktisk er reklame.

– Brukere har rett til å forstå når, og på vegne av hvem, en annonse vises til dem, skriver kommisjonen.

Hvis bruddene bevises, vil Booking.com ha brutt flere artikler i Digital Services Act (DSA), ifølge kommisjonen.

– Høyest prioritet

Booking.com gir uttrykk overfor Reuters for at selskapet samarbeider med kommisjonen.

– Sikkerhet, tillit og beskyttelse av personopplysninger er høyest prioritet hos Booking.com, sier en talsperson for selskapet til Reuters.

– Vi forplikter oss fortsatt til å samarbeide med relevante myndigheter, regulatorer, politi og bransjepartnere for å bekjempe nettkriminalitet og nettsvindel, og beskytte reisende og partnere, fortsetter selskapet.

Teksten er skrevet ved hjelp av et AI-verktøy. Les E24s AI-retningslinjer her.