Apple svarer etter «Crackgate»

Apple svarer etter «Crackgate»

Selskapet tror det bare rammer noen få mobiler.

Publisert nå nettopp

Apple erkjenner nå problemer med den indre skjermen på enkelte iPhone Duo-telefoner. Berørte kunder skal få en erstatningsenhet, opplyser selskapet til Reuters.

Bekreftelsen kommer etter at flere brukere fikk sprukne skjermer på Apples første brettemobil som koster minst 26.000 kroner.

En australsk kjøper fortalte at skjermen sprakk etter rundt seks timer og færre enn 20 åpninger. En amerikaner skal ha opplevd det samme allerede under oppsettet av telefonen, etter omtrent fire åpninger.

Har du fått skjermproblemer på iPhone Duo? Send gjerne tips og bilder til tips@tek.no.

untitled link

Apple sier de berørte enhetene ser ut til å vise feilen raskt og tror at det kun gjelder noen få mobiler. Dette er uttalelsen selskapet har gitt til Reuters:

– Vi er kjent med et problem som påvirker innerskjermen på et lite antall iPhone Duo-enheter. Hvis brukere opplever problemer med skjermen på sin iPhone Duo, bør de kontakte AppleCare for å få en erstatningsenhet.

Apples beskjed om AppleCare er ikke helt relevant for norske forbrukerere. Har du kjøpt telefonen av en profesjonell selger i Norge, kan du reklamere direkte til butikken eller nettbutikken du handlet hos.

Mobiltelefoner har fem års reklamasjonsfrist. For varer kjøpt fra og med 1. januar 2024 antas feil som viser seg de første to årene, å være selgerens ansvar.

Kunden skal da få tilbud om reparasjon eller en ny vare. Forbrukerrådet anbefaler å klage så raskt som mulig etter at feilen er oppdaget.

Apple har ikke opplyst hvor mange telefoner som er rammet, eller hva som forårsaker feilen.

Bilder i sosiale medier viser sprekker langs bretten og lyse linjer over høyre side av skjermen. Enkelte brukere forteller også om knaselyder eller en hengsel som plutselig blir strammere. Omfanget er fortsatt uklart.

untitled link

Reparasjonsnettstedet iFixit har forsøkt å finne en forklaring ved å demontere mobiler og CT-bilder. Skadene ser ut til å samle seg nær en skjermkabel og en støttebjelke midt i telefonen.

I en simulering lot iFixit støttebjelken bli stående litt for høyt når telefonen ble lukket. Da traff den bøyde skjermen bjelken, slik at trykket samlet seg i et lite område nær stedet der sprekkene er meldt. iFixit understreker at dette bare er én mulig forklaring. Årsaken er ikke fastslått, og Apple har ikke kommentert funnene.

Skal du skaffe deg iPhone Duo?

Allerede gjort!

Ja, det skal jeg!

Skulle det, men ikke nå lenger

Har ikke planer om det

Mer om

annonse