Apotek-systemet var nede: Fikk ikke hentet ut medisiner

SISTE: Ved 16-tiden opplyser Norsk Helsenett at tjenesten har vært stabil den siste timen.

– E-resept virker nå stabil og de som skal hente ut legemidler, kan gjøre det. Systemene var nede noen minutter av gangen ved tre tilfeller tidligere i dag, Vi har ikke fastslått den endelige årsaken til ustabiliteten, men dette jobber vi videre med å finne ut av. Vi beklager ulempene dette medførte, sier pressevakt Elisabeth Aas i Norsk helsenett.

Norsk helsenett er et IKT-selskap som leverer digitale tjenester og infrastruktur til helsesektoren, blant annet løsningen for e-resepter.

Fikk ikke tilgang til resepter

Problemene oppsto flere ganger og varte i omtrent fem minutter hver gang lørdag ettermiddag. Først klokken 13.09, siden klokken 14.04 og 14.22. Feilen førte til at farmasøyter i apotekene ikke fikk tilgang til pasientenes resepter.

– Årsaken er at den statlige e-reseptløsningen har brutt sammen, opplyser kommunikasjonssjef Jostein Soldal i Apotekforeningen til NRK.

– Det vi har fått beskjed om, er at Norsk Helsenett har tekniske problemer som fører til at det rundt i apotekene nok kan være vanskelig å få hentet ned folks resepter, bekrefter Soldal.

For pasienter som er avhengige av smertestillende, antibiotika eller annen viktig medisin, kan nedetiden få store konsekvenser, ifølge Apotekforeningen.

– Det er først og fremst veldig uheldig for de apotek-kundene som nå ikke får den hjelpen de trenger, sier Soldal.

Penn og papir

NRK har vært i kontakt med flere apotek i Fredrikstad, og alle bekrefter at det er full stopp i betjeningen av kunder.

De har tatt frem penn og papir for å hjelpe de kundene som trenger det mest.

– Vi får håpe at dette ikke blir langvarig, sånn at man får løst det før stengetid på en lørdag, sier Soldal i Apotekforeningen.

NRK har også vært i kontakt med enkelte apotek på Nordmøre som sier de sliter med treghet i systemet, men at det er mulig å få hentet ut resepter.

– Systemet er tregt

På Apotek 1 i Kristiansund tar farmasøyt Fawad Shah de tekniske problemet med fatning.
Systemet er tregt, men virker innimellom.

Shah prøver å være løsningsorientert.

– Hvis en person ikke skal betale for medisinen, så kan vi levere den ut. Da trenger de ikke å vente, sier Shah.

Også de som trenger livsviktig medisin for diabetes eller for eksempel blodtrykksmedisin, får hjelp.

– Hvis vi kjenner dem, leverer vi medisinen og tar betaling kanskje neste dag, sier Shah.

Han berømmer kundene for å være tålmodige.

Har skjedd før

Ifølge Norsk Helsenett ble feilen oppdaget 13:09 lørdag.

Dette er ikke første gang norske apotek opplever problemer med å hente ut resepter.

I mai og august i år var apotekenes datasystemer også rammet av tekniske feil.

Problemene førte til at kunder over hele landet fikk problemer med å hente ut medisiner. Ved flere av tilfellene ble reseptutleveringen satt helt ut av drift.

– Vi beklager

Norsk Helsenett opplever ustabilitet i flere av sine tjenester lørdag. De jobber nå med å finne årsaken til problemene og få tjenestene tilbake til normal drift så raskt som mulig.

Det opplyser Elisabeth Aas, pressevakt i Norsk Helsenett, til NRK.

– Vi beklager ulempene dette medfører for dem som bruker tjenestene. Vi forstår at dette er upraktisk, sier Elisabeth Aas i Norsk Helsenett.

Hun forteller at det har vært kortvarig ustabilitet på enkelte tjenester, og at feilsøking pågår.

– Vi kartlegger nå omfanget av hendelsen og forsøker å finne ut hva som har skjedd. Målet er å få tjenestene til å fungere som normalt igjen så raskt som mulig, sier Aas.

Publisert 14.11.2026, kl. 14.33 Oppdatert 14.11.2026, kl. 16.24