OCMW-medewerkers in Gent krijgen draagbare noodknop in nasleep van moord op Erik Boone

Zo'n 70 medewerkers hebben de noodknop al getest de voorbije maanden.

Artikel luisteren

4min

Meer info

De OCMW-medewerkers in Gent krijgen permanent een draagbare noodknop als ze op huisbezoek gaan. Dat heeft de stad beslist na een succesvol proefproject en na de moord op OCMW-medewerker Erik Boone vorig jaar. Ook in de ontvangstlokalen van de OCMW-gebouwen komt een betere noodknop.

De moord op OCMW-medewerker Erik Boone heeft heel wat in gang gezet in Gent. Zijn overlijden opende de discussie over het aantal agressiegevallen tegen OCMW-medewerkers. Zo scherpte de stad de nultolerantieaanpak aan. Enkele maatregelen krijgen nu een verdere uitrol. 

Gent beloofde een proefproject met hulpmiddelen om de veiligheid te verhogen. De afgelopen maanden hebben 71 medewerkers daarom een draagbare noodknop getest. "De helft van de testpersonen geeft aan zich veiliger te voelen met de noodknop op zak. De meeste medewerkers vinden dan ook dat de knop een meerwaarde is", zegt schepen Astrid De Bruycker (Voor Gent). 

"Het is een klein toestel met een knop die een medewerker kan induwen. De meldkamer krijgt dan een melding met een locatie en het geluid ter plaatse, aangevuld met info over het plaatsbezoek die op voorhand online is ingegeven. Op basis daarvan kan beslist worden om de politie in te schakelen", legt de schepen verder uit. 

De stad gaat de draagbare noodknop volgend jaar uitrollen bij alle welzijnsdiensten. 

Naast de draagbare noodknop komen er ook nieuwe vaste noodknoppen in de ontvangstlokalen van de OCMW-gebouwen. Daar moeten de medewerkers nu gewoon nog een knop indrukken op de vaste telefoon. 

Maar die toets op de telefoon heeft enkele nadelen. Zo kan de (agressieve) cliënt zien dat de medewerker de knop heeft ingedrukt, wat de situatie soms nog explosiever maakt. En op termijn gaan OCMW's misschien ook geen vaste telefoons meer hebben. 

Daarom komt aan de onderkant van het bureau een professionele noodknop. Die knop wordt bij het indrukken rood en stuurt een alarm uit naar de balie of een ander bureau. 

Als iemand zo'n noodknop indrukt (een draagbare of een vaste), dan zal die persoon achteraf ook begeleiding krijgen. Zo komt er een gesprek met de leidinggevende of het diensthoofd en zal het incident aan bod komen tijdens een evaluatie binnen het team.

Een OCMW-kantoor in Gent.

De stad Gent werkt ook nog aan nieuwe richtlijnen over het beroepsgeheim wanneer gevoelige informatie wordt gedeeld met politie of parket. 

We proberen het risico zo goed mogelijk in te schatten. Als er een vermoeden is, gaan huisbezoeken niet door

Schepen Astrid De Bruycker (Voor Gent)

De stad benadrukt dat de maatregelen passen in een totaalpakket waarbij er, naast de noodknoppen en de begeleiding achteraf, ook opleidingen voorzien worden. De bedoeling is ook om nog betere inschattingen te maken van risicosituaties. "Als er vermoedens zijn, dan gaan er geen huisbezoeken door." 

Meer agressie? 

Dit jaar heeft de stad Gent al 34 toegangsverboden gegeven aan mensen die zich agressief hebben gedragen. Het gaat vooral om verbale agressie, vaak in combinatie met fysiek geweld tegen voorwerpen of bedreigingen via de telefoon. 

In 92 procent van de gevallen is de persoon die zich agressief gedraagt al bekend bij de stad. Wat de agressie uitlokt: het stoppen of veranderen van de uitkering, wachttijden (bij een afspraak) en administratieve beslissingen.

De oppositie is blij dat er maatregelen komen, maar heeft vragen bij de timing nu het aantal agressiegevallen hoog blijft.

"Wie dag in dag uit mensen in nood helpt, moet zelf veilig kunnen werken. We kunnen niet wachten tot volgend jaar om de noodknoppen in de ontvangstruimtes te vernieuwen", zegt Xanthippe Van De Genacht (CD&V).  

"De brede uitrol van de noodknoppen moet absoluut prioriteit krijgen", zegt ook Els Roegiers (N-VA). "Hopelijk kan de noodknop een tragedie zoals de moord op de betreurde Erik Boone voorkomen in de toekomst. We willen ook dat Gent strenger optreedt bij agressie, zoals minister Anneleen Van Bossuyt recent ook opnieuw aangaf in een omzendbrief. Dat automatische mis ik hier nog."