Grote storing bij Microsoft: problemen met onder andere Outlook en Teams

Een foutmelding bij de e-maildienst Outlook van Microsoft. Een grootschalige storing treft de diensten van Microsoft 365.

Artikel luisteren

3min

Meer info

Diensten van het Amerikaanse technologiebedrijf Microsoft, zoals Outlook en Teams, zijn al urenlang verstoord. Microsoft kampt met problemen met een aantal servers, waardoor in de Verenigde Staten en in delen van Azië en Australië problemen ontstonden. Met grote gevolgen voor de bedrijven en overheidsinstanties die van deze populaire platforms gebruikmaken.

Verschillende bedrijven en overheidsdiensten in de Verenigde Staten merkten gisteren problemen met diensten van Microsoft 365, een pakket van programma's en online diensten dat veel gebuikt wordt. Onder meer Outlook, Teams, Word, Excel en Powerpoint waren verstoord.

Rond 13 uur plaatselijke tijd (19 uur bij ons) noteerde Downdetector, een platform dat storingen bijhoudt, meer dan 130.000 meldingen van problemen met maildienst Outlook. Ook in landen rond de Stille Oceaan, zoals India, Australië en Japan kwamen berichten over problemen binnen.

Servers "overbelast"

Microsoft verspreidde vervolgens een mededeling over de grote storing. Een aantal servers was onverwacht onbereikbaar geworden. Een deel van de infrastructuur was "overbelast", waardoor de verbindingen haperden. Dat zou volgens Microsoft niet veroorzaakt zijn door een toename in het netwerkverkeer. 

Volgens Microsoft onderzocht het meldingen van storingen "in Noord- en Zuid-Amerika". In een latere update stelde het bedrijf dat het probleem de verbindingen met Microsoft 365-diensten voor alle gebruikers in elke regio wereldwijd kon treffen.

De inspanningen om de dienstverlening te herstellen verlopen niet volgens verwachting

Microsoft

Het bedrijf leidde het verkeer waar mogelijk om via alternatieve routes, terwijl het tegelijk de getroffen servers weer probeerde te herstellen. Maar dat verloopt moeizamer dan verwacht.

"De inspanningen om de dienstverlening te herstellen verlopen niet volgens verwachting", klinkt het in de meest recente update. "We onderzoeken alternatieve oplossingen om de capaciteit te vergroten, gezien de aanhoudende onevenwichtigheden in het verkeersbeheer". 

Ook AI-diensten zijn verstoord

Vooral onderdelen die afhankelijk zijn van Exchange Online en e-mail zijn getroffen. Exchange Online is het cloudgebaseerde berichtenplatform van het bedrijf.

Ook bepaalde functies van AI-assistenten die verbinding maken met Microsoft-accounts om e-mails te lezen of agenda's te raadplegen. Dat heeft gevolgen voor de werking van Copilot, de AI-assistent van Microsoft.

Ook Claude en ChatGPT getroffen.  Anthropic en OpenAI, de ontwikkelaars ervan, meldden dat hun AI-assistenten geen toegang meer hadden tot Microsoft 365-services.