Yonhap KoreanKO
이름 넣으니 개인정보 우수수…개보위, 고객센터 보안강화 권고
(서울=연합뉴스) 차민지 기자 = 일부 고객센터에서 상담사가 고객의 이름이나 전화번호만 입력해도 상세주소 등 개인정보를 조회할 수 있는 것으로 ...
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[AI픽] KT 고객센터에 AI 도입했더니…상담시간 11% 줄었다
(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KT[030200]가 생성형 인공지능(AI) 기반 보이스봇과 상담 지원 서비스를 통해 고객센터 업무를 자동화하...
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