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[NH농협은행 제공]
(서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = NH농협은행은 금융사기 피해 예방을 강화하기 위해 '이상거래탐지시스템(FDS) 영상통화 추가인증 기능'을 도입했다고 26일 밝혔다.
FDS 상담사가 대출사기 등 신종 금융사기 피해가 의심되는 거래가 있으면 고객이 송금하기 전 직접 영상통화로 거래 목적과 경위를 확인하는 방식이다.
상담사는 고객의 표정과 말투, 답변 내용 등을 종합적으로 살펴 피해 가능성을 판단하고 금융사기가 의심되는 경우 해당 거래를 차단한다.
NH농협은행은 FDS에 앞으로 인공지능(AI) 상담 기능도 도입할 예정이다.
NH농협은행 관계자는 "금융사기 탐지부터 고객 확인까지 대응 전반의 신속성과 정확성을 높이겠다"고 말했다.
srchae@yna.co.kr
제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년10월26일 09시30분 송고
Source: Yonhap Korean · 채새롬
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