GPT기반 AI비서 '닷츠' 한달 써보니…"어떻게 권한을 더 주지?"

메일·일정 통합관리 유용…업무·휴가 등에 '든든한 동료' 체감

응답속도·환각 등은 아쉬워…월 100달러 '프로' 요금제, 진입장벽

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(샌프란시스코=연합뉴스) 권영전 특파원 = '어떻게 하면 인공지능(AI) 에이전트에 권한과 데이터를 더 줄 수 있을까?'

오픈AI가 지난 9월 말 선보인 AI 에이전트 '닷츠'를 한 달간 사용하면서 문득 여러 차례 이런 생각이 들어 놀랐다.

사실 닷츠에게 공유한 것은 메일함과 일정, 구글 드라이브 자료 정도였는데, 이 상황에서도 닷츠는 기자의 개인 업무를 상당 부분 이해하고, 개인적인 필요까지 채워줬다.

따로 말해주지 않았는데도 받은 이메일과 일정을 보고 알았는지 기자의 직업과 소속을 인지했다.

주로 챙기는 미국의 기술업계 이슈가 발생하면 알려달라고 할 일을 일러주자 지치지 않고 주기적으로 새로운 기삿거리를 물어다 줬다.

물론 업무 시간의 알림은 기자가 직접 확인하거나 취재하는 것보다 느렸지만, 기사를 작성하거나 이동·식사 중이어서 직접 확인하기 어려울 때도 든든한 동료가 생긴 느낌이었다. 밤사이 있었던 이슈 정리도 업무에 큰 도움이 됐다.

이 정도의 업무 수행은 미리부터 기대했던 수준이라 크게 놀랍지는 않았다.

그러나 보고도 심드렁하게 넘겼던 한 스타트업의 투자유치 소식을 가져오면서, 해당 기업이 국내 대기업의 투자를 받았다는 맥락을 짚어줬을 때는 적잖이 놀라웠다. 투자유치 소식 자체에는 그런 내용이 없었는데도 과거 보도로 알려진 내용 등을 반영한 모양이었다.

상황이 이렇게 되자 '내 카카오톡 대화에 대한 접근 권한을 주면 어떻게 될까', '평상시 내가 나눈 대화나 전화 통화 내용 전체를 들을 수 있도록 하면 어떻게 될까'와 같은 궁금증이 생길 정도였다.

실제로 AI 기업이나 스타트업 등에서는 업무용 메신저인 '슬랙'이나 화상회의 플랫폼 등의 대화 내역에도 접근할 수 있도록 해 닷츠를 쓴다고 한다.

이렇게 되면 AI가 모든 업무 맥락을 파악할 수 있게 돼 회의가 끝나는 즉시 해야 할 일을 알아서 처리할 수 있게 될 것으로 보였다.

메일함의 용량이 얼마 남지 않았을 때는 닷츠에게 중요도가 낮거나 받은 지 너무 오래된 대용량 이메일에 '삭제 후보'라는 꼬리표를 달라고 요청하자 금세 뚝딱 해냈다.

향후 이메일을 분류하기 쉽도록 필터링 조건을 손봐달라고 했더니 그마저도 얼마 안 가 메일함 전체를 분석해 끝마쳤다.

메일에서 확인한 일정을 달력에 등록하도록 맡겼더니 빈틈없이 해냈다.

스팸함으로 잘못 분류돼 자칫 놓칠 뻔한 중요 업무 메일을 알려주는 것도 여러 차례였다.

다만 혹시 모를 사고를 우려해 메일을 실제 삭제하거나, 메일을 보내는 등의 일은 허용하지 않았고, 일정 등록도 혼자만 볼 수 있는 달력에만 하도록 했다.

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업무에서뿐 아니라 가족과 함께 다녀온 휴가지에서도 닷츠의 활약은 상당했다.

렌터카에 남은 주유량을 공유하고 목적지와 경유지를 지정한 뒤 어느 주유소를 이용하는 것이 가장 효율적일지를 물었더니 복수의 후보를 제시하고는, 각각의 장단점을 상세히 설명했다.

휴가지에서 돌아오며 비행기가 5시간 연착됐을 때는 닷츠가 먼저 지연 사실을 알려줬다.

귀가 시간에 맞춰 주문해두고는 까맣게 잊고 있던 신선식품 배송 시간을 언급하면서 "비행기 연착 시간에 맞춰 늦추거나, 이웃에게 대신 받아달라고 요청하라"고 조언하기도 했다.

주변의 닷츠 이용자들은 금융 계좌에 대한 접근권을 부여했더니 더 이상 이용하지 않으면서도 끊지 않았던 구독료를 닷츠 때문에 아낄 수 있었다고 '간증'하기도 했다.

기자는 금융 계좌 자체는 연결하지 않았지만, 그럼에도 신용카드의 기간제 혜택이 언제까지인지를 묻자 금융사에서 이전에 보내왔던 이메일을 근거로 정확히 답하기도 했다.

다만, 몇 가지 아쉬운 점도 있었다.

최고급 모델인 GPT-6 아스트라를 기반으로 해서 그런지 복잡한 연산이 필요한 답변뿐 아니라 간단한 수준의 답변에도 수십 초에서 1분 이상의 시간이 소요되는 일도 잦았다.

약간의 '환각'(hallucination) 현상도 감지됐다. 휴가지에서 아이들과 함께 갈 만한 곳을 찾아 일정을 짜 달라고 하자 동행하지도 않은 할머니·할아버지와 함께 방문하기 어렵다며 일부 여행지를 제외하고 추천하겠다는 엉뚱한 답변을 하기도 했다.

그렇긴 하지만 전반적으로 이용자가 주의를 기울여 사용한다면 충분히 개인용·업무용 비서로서의 역할을 할 수 있을 것으로 보인다.

다만 닷츠를 이용하려면 월 100달러 이상의 '프로' 요금제를 구독해야 해 진입 장벽은 있을 것으로 예상된다.

comma@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월15일 08시00분 송고