AI로 검색 최적화하니 상품노출 '쑥'…GS리테일, 실증결과 공유

스타트업과 오픈이노베이션…GS25선 매장 고객 행동 분석에 AI 활용

(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = GS리테일[007070]은 스타트업과 함께 AI 검색 환경에서 상품 노출을 확대하는 기술을 적용하는 등 AI 혁신을 추진하고 있다고 11일 밝혔다.

GS리테일은 전날 서울 강남구 GS타워에서 오픈이노베이션 프로그램 '퓨처 리테일' 4기 성과 공유회를 열고 AI 스타트업 5개사와 추진한 사업 실증 결과를 발표했다.

주요 성과 중 하나는 GS샵의 AI 검색 최적화 프로젝트로, GS샵은 스타트업 '서치오에스에이아이'와 협업해 AI 검색 환경에서 상품 노출을 확대하는 기술을 실증했다.

약 10만개 상품의 정보를 생성형 AI 검색 환경에 맞게 최적화하고, 상품의 특징과 정보를 담은 콘텐츠 2천편을 제작·발행했다.

그 결과, 1·2차 실증에서 상품 검색 노출이 각각 3.8배, 3.9배 증가한다는 점을 확인했다.

GS25는 또 스타트업 '메이아이'와 협업해 신선 강화형 매장 4곳에 AI 기반 고객 행동 분석 시스템을 구축했다. 방문객 수와 매대 체류 시간 등 고객 행동 데이터를 분석하는 기술이다.

이성화 GS리테일 신성장부문장은 "앞으로도 스타트업의 우수한 기술을 활용해 고객 경험을 개선하고, 실질적인 사업 성과로 연결하는 현장 중심 AX를 강화하겠다"고 말했다.

jsy@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월11일 08시17분 송고