포용금융, '양과 질' 모두 평가한다…차주 체감성과도 측정

중소금융 대상 연내 시범평가…향후 다른 업권 확대 가능성

평가결과를 상품설계 때 반영하는 '선순환 구조' 마련

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(서울=연합뉴스) 김지연 기자 = 금융당국이 중소금융업권의 포용금융을 평가할 때 공급실적뿐 아니라 차주의 체감성과까지 측정해 질적인 면까지 보기로 했다.

금융감독원은 5일 김성욱 부원장 주재로 중소금융업권, 학계, 유관기관과 '중소금융업권 포용금융 체감성과 측정·환류 태스크포스(TF)' 킥오프 회의를 했다. 저축은행·카드·캐피탈업권 7개사 대표이사와 업권별 협회 임원, 서민금융진흥원 부원장 등이 회의에 참석했다.

금감원은 이 회의에서 그간 자금공급 실적 위주로 평가하던 포용금융 성과를 차주가 체감하는 '삶의 질 변화' 관점에서 측정하고 그 결과를 상품설계 등에 환류하는 체계를 마련키로 했다.

취약차주가 많은 중소금융업권을 먼저 대상으로 적용하되, 결과에 따라 추후 다른 업권으로 확대할 가능성도 있는 것으로 전해졌다.

김성욱 부원장은 기존 공급에 집중됐던 지표를 보완해 차주 체감 변화 중심으로 포용금융 성과를 측정하고, 분석 결과를 상품·서비스 개선으로 연결하는 환류체계를 모색하고자 TF를 구성했다고 설명했다.

이에 TF는 차주가 체감하는 변화가 상품 개선으로 이어지는 선순환 구조를 마련하는 데 중점을 두고 운영할 계획이다.

금융애로로 제약받던 차주의 일상이 얼마나 회복됐는지 측정하기 위한 체감성과 지표와 설문 체계가 개발된다. 지표는 필수생활 유지, 경제활동 지속, 위기대응력·자율성 확보, 심리안정 등으로 구성된다.

또 금융회사가 평가결과를 바탕으로 자사 포용금융 활동을 스스로 점검하고 상품·서비스를 개선할 수 있도록 환류체계를 설계한다.

우수 모델은 확대·전파하고 부진 유형은 상품설계를 보완한다. 포용금융 관련 규제 인센티브 검토, 서민금융 재원 배분기준 마련 등 정책·제도개선 때도 참고할 예정이다.

시범운영을 통해 현장에서 먼저 검증하고 보완해 최종안을 마련한다.

금감원은 TF 논의를 통해 참여회사, 대상상품, 체감성과 측정지표, 설문 문항·방법 등을 확정해서 연내 시범평가에 착수하기로 했다.

kite@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월05일 14시00분 송고