킨텍스 대표, 한국서비스경영학회 서비스 산업 발전 공로상

(고양=연합뉴스) 노승혁 기자 = 킨텍스는 13일 인천국제공항공사 항공교육원에서 열린 '2026년 한국서비스경영학회 추계학술대회'에서 이민우 대표가 서비스 엑설런스 어워드(SEA) 공공 CEO 부문을 수상했다고 밝혔다.

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이 상은 ㈔한국서비스경영학회가 서비스 산업 발전에 기여한 공로를 기리는 상으로 올해 민간·공공 CEO와 CCO 등 4개 부문에서 시상했다.

이민우 킨텍스 대표이사는 연간 1천500여 회의 행사가 열리는 킨텍스의 서비스 경영을 이끌며 전시장 서비스 혁신과 고객 이용 환경 개선에 기여한 공로를 인정받았다.

킨텍스는 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용해 전시장 운영과 고객 서비스를 개선하고 있다.

8월 'AI HYPER MICE HUB, KINTEX' 비전을 선포하고 안전·운영 효율·고객 경험·조직문화·비즈니스 생태계 등 5대 영역에서 15대 AX(AI 대전환) 중점 과제를 추진 중이다.

특히 지능형 CCTV와 사물인터넷 스마트센서로 위험 요인을 조기에 파악하는 예방 중심의 안전관리를 강화해 9월 마이스 업계 최초로 'AI 안전관리 인증'을 획득하며 안심하고 이용할 수 있는 전시환경을 조성하고 있다.

킨텍스는 방문객의 이동과 체류 편의성을 개선하기 위한 노력도 진행 중이다.

제3전시장 건립에 맞춰 앵커 호텔과 주차복합빌딩도 건립 중이며 여기에 GTX-A 개통으로 높아진 접근성을 연계해 참가기업과 구매자, 참관객의 이용 편의를 높이고 있다.

서비스 운영 역량은 해외 전시장에서도 성과로 이어지고 있다.

킨텍스는 인도 야쇼부미와 말레이시아 페낭 PECC에, 국내에서 쌓은 행사 운영과 시설·안전관리 경험을 적용하고 있다.

이민우 킨텍스 대표이사는 "이번 수상은 고객이 안심하고 편리하게 전시장을 이용할 수 있도록 노력해 온 임직원 모두의 성과"라며 "AI 기반 운영 혁신과 제3전시장·지원시설 확충을 통해 방문객과 행사 주최자가 현장에서 체감할 수 있는 서비스 개선을 이어가겠다"고 말했다.

nsh@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월13일 17시18분 송고