대전 서구 이어 대덕구도 '구청장 직통민원' 운영

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(대전=연합뉴스) 이재림 기자 = 대전 대덕구는 주민들의 생활 불편 민원을 문자 메시지로 간편하게 접수할 수 있는 '구청장 바로 문자 민원 서비스'를 운영한다고 12일 밝혔다.

주민들은 구청장 직통번호로 메시지를 보내거나 사진·동영상을 첨부해 필요한 사항을 전달하면 된다. 관련 민원 처리와 관련한 결과도 문자로 안내받을 수 있다.

온라인 환경에 익숙하지 않은 주민이나 근무 시간 중 구청 방문을 하기 어려운 주민들의 접근성을 높이는 한편 생활 현장에서 발생하는 민원 사항을 신속하게 해결하기 위해 마련했다고 구는 설명했다.

김찬술 대덕구청장은 "일상에서 겪는 불편을 문자 한 통으로 구청에 알릴 수 있게 된 만큼 보내주신 내용을 꼼꼼히 살피고 불편을 신속하게 해결할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

앞서 서구에서도 직통 문자 민원 서비스를 도입해 7월부터 최근까지 1천여건의 의견과 민원을 접수했다.

구는 민원 접수·처리 현황과 반복·집단 민원 등을 정리한 보고서를 통해 후속 관리에도 활용한다는 계획이다.

walden@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026년11월12일 13시39분 송고