Pelni perkuat layanan digital untuk pemesanan tiket jelang akhir tahun

Perusahaan milik negara ini mengoperasikan 25 kapal penumpang yang melayani 159 rute pelayaran

Makassar (ANTARA) - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan digitalisasi layanan pemesanan tiket, peningkatan kenyamanan penumpang, serta pengawasan keamanan dan keselamatan pelayaran jelang akhir tahun.

"Langkah tersebut dilakukan untuk mendukung konektivitas transportasi laut nasional sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan angkutan laut, khususnya menjelang periode libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027," kata Kepala Cabang Pelni Makassar Ridwan Mandaliko di Makassar, Selasa.

Dia mengatakan Pelni mengoperasikan berbagai jenis armada untuk mendukung konektivitas antarpulau di Indonesia, terdiri atas kapal penumpang, kapal perintis, kapal tol laut, kapal barang, dan kapal ternak.

"Perusahaan milik negara ini mengoperasikan 25 kapal penumpang yang melayani 159 rute pelayaran," katanya.

Baca juga: Pelni Makassar-Pelindo buka layanan gratis pengiriman bantuan ke NTT

Dalam operasionalnya, Makassar menjadi salah satu pelabuhan strategis dalam jaringan pelayaran Pelni karena berperan sebagai simpul penghubung perjalanan menuju berbagai wilayah Indonesia Timur, Nusa Tenggara Timur (NTT), Kalimantan, hingga Pulau Jawa.

Di wilayah kerja Makassar, Pelni mencatat rata-rata sekitar 60 hingga 65 kunjungan kapal setiap bulan. Aktivitas tersebut menunjukkan tingginya mobilitas transportasi laut di pelabuhan ini, dengan rata-rata dua hingga tiga kapal yang melakukan kunjungan setiap hari.

Untuk meningkatkan kemudahan pelayanan, Pelni juga terus mendorong masyarakat memanfaatkan aplikasi "Pelni Mobile' sebagai sarana pembelian tiket dan akses berbagai informasi perjalanan. Melalui aplikasi tersebut, calon penumpang dapat melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang maupun pelabuhan.

Selain aplikasi Pelni Mobile, pembelian tiket juga dapat dilakukan melalui berbagai kanal penjualan yang telah bekerja sama dengan Pelni, termasuk perbankan, Indomaret, Alfamart, serta sejumlah platform penjualan tiket daring dan layanan pembayaran digital.

Digitalisasi tersebut mulai menunjukkan perkembangan positif. Berdasarkan paparan Pelni, sekitar 65 persen pelanggan di wilayah kerja Cabang Makassar telah memanfaatkan layanan digital dalam transaksi tiket.

Baca juga: Menhub nilai fasilitas Pelabuhan Makassar optimal hadapi arus mudik

Pewarta: Suriani Mappong
Editor: Ahmad Wijaya
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.