Layanan Microsoft "down", Outlook hingga Teams tak bisa diakses

Jakarta (ANTARA) - Layanan dari perusahaan teknologi Microsoft dilaporkan mengalami gangguan besar secara global pada, Kamis (12/11) waktu setempat, atau pada Jumat mengacu pada waktu Indonesia Barat (WIB).

Puluhan ribu pengguna dikabarkan mengalami kesulitan untuk mengakses email mereka, sementara perusahaan menyatakan terus berupaya "secara agresif" mengurangi dampak gangguan ini.

Mengutip laporan Channel News Asia, Jumat waktu setempat, gangguan pada Microsoft itu disebabkan oleh "beban yang meningkat" pada infrastrukturnya, berlangsung hampir sepanjang jam kerja di AS dan juga memengaruhi produk perusahaan lainnya seperti Teams dan asisten AI Copilot. Gangguan tersebut menyebar secara global dalam rentang waktu satu jam, melumpuhkan produk Microsoft di 74 negara dan wilayah, menurut laporan dari platform pelacak gangguan layanan digital Downdetector.

"Kami telah menentukan bahwa sebagian infrastruktur mengalami beban yang meningkat di beberapa wilayah, yang kemungkinan berkontribusi pada kesalahan konektivitas," tulis Microsoft di X.

Baca juga: Facebook dan Instagram kembali normal usai alami gangguan global

Peta yang diunggah oleh Downdetector di jejaring sosial X menunjukkan gangguan tersebut memengaruhi pengguna di seluruh Amerika, dan sebagian Eropa, Asia, dan Afrika.

Pada pukul 6 sore di AS,atau sekitar Jumat pagi di kawasan Asia Tenggara, Microsoft mengatakan masih berupaya mengembalikan server yang terdampak agar dapat beroperasi kembali, dan telah mengamati pemulihan terbatas karena pengguna secara bertahap terhubung kembali.

Laporan masalah Outlook mencapai puncaknya pada 138.058 sekitar pukul 13.00 di AS dan telah turun menjadi sekitar 34.490 pada malam harinya, menurut Downdetector. Laporan gangguan sejak itu menurun, dengan sekitar 37.000 pengguna melaporkan mengalami masalah dengan Outlook pada pukul 18.00 di AS.

Menurut Downdetector, ribuan pengguna juga melaporkan masalah dengan Teams dan Copilot.

Di Singapura, pelacak gangguan mencatat 250 laporan untuk Microsoft Outlook pada pukul 07.05 pagi hari Jumat. Terdapat juga 152 laporan untuk Microsoft 365.

Microsoft awalnya mengatakan sedang menyelidiki laporan gangguan "di Amerika," tetapi kemudian mengkonfirmasi bahwa masalah tersebut tampaknya memengaruhi "konektivitas layanan Microsoft 365 untuk pengguna di wilayah mana pun".

Microsoft 365 adalah layanan berlangganan berbasis cloud (komputasi awan) milik perusahaan yang mencakup aplikasi populer seperti Outlook dan Teams.

"Kami telah menghentikan sementara semua penyebaran, kami mengalihkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak untuk mengembalikannya ke layanan," kata Microsoft.

Baca juga: Roblox sudah bisa diakses setelah sempat alami gangguan

Baca juga: Microsoft perbarui Windows 11, kini 20 persen lebih responsif

Baca juga: CEO Microsoft nilai model AI perlu memiliki "rem darurat"

Penerjemah: Livia Kristianti
Editor: Natisha Andarningtyas
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.