Inovasi pelayanan publik di Jakpus harus selesaikan masalah warga

Jakarta (ANTARA) - Sekretaris Kota Administrasi Jakarta Pusat Denny Ramdany menekankan inovasi pelayanan publik tidak sekadar berupa digitalisasi atau peluncuran aplikasi, tetapi harus mampu menyelesaikan masalah dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

"Inovasi pada hakikatnya adalah kemampuan kita untuk menemukan cara yang lebih baik dalam menyelesaikan permasalahan, menyederhanakan proses kerja, serta memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat," kata Denny di Kantor Wali Kota Jakarta Pusat, Selasa.

Denny mengatakan, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan responsif mengharuskan aparatur sipil negara (ASN) terus beradaptasi dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

Ia meminta setiap unit kerja di tingkat kota, kecamatan, hingga kelurahan memetakan persoalan spesifik di wilayah masing-masing sebagai dasar pengembangan inovasi.

Menurut dia, prioritas perbaikan perlu disesuaikan dengan kebutuhan lokal, termasuk penanganan pengaduan masyarakat, pengelolaan lingkungan, penataan wilayah, pemberdayaan warga, dan peningkatan kualitas administrasi.

Baca juga: Pemkot Jakpus perkuat pelayanan publik berbasis HAM

"Membangun budaya inovasi berarti menciptakan pola pikir dan lingkungan kerja yang mendorong setiap ASN berani mengidentifikasi masalah mendesak, mengembangkan gagasan serta melakukan perbaikan secara terukur, dan berkelanjutan," ujarnya.

Sementara itu, Kepala Bagian Kepegawaian, Ketatalaksanaan dan Pelayanan Publik Kota Administrasi Jakarta Pusat, Eko Suroyo berharap para camat ataupun lurah dapat berpartisipasi dalam ajang lomba inovasi daerah Tingkat Provinsi DKI Jakarta tahun 2027.

"Seluruh camat dan lurah diharapkan bisa mengikuti lomba inovasi daerah di tingkat kota, dengan tujuan di tahun 2027 kita sudah mempunyai kader-kader yang akan kami ajukan sebagai calon peserta lomba tingkat Provinsi DKI Jakarta," katanya.

Baca juga: Pemkot Jakpus pastikan layanan kepada masyarakat berjalan normal

Baca juga: Peringkat 8, Pemkot Jakpus komitmen tingkatkan pelayanan publik

Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Syaiful Hakim
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.