BPJS Kesehatan Payakumbuh perkuat pengawasan jaga mutu layanan di RS

Payakumbuh (ANTARA) - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan cabang Payakumbuh, Sumatera Barat memperkuat pengawasan layanan kesehatan melalui program Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (SiBLing), kunjungan pasien serta kredensialing dan rekredensialing guna menjaga mutu layanan di rumah sakit.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh Haery Yasdi di Payakumbuh, Jumat mengatakan hal itu dilakukan untuk menjaga mutu layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) hingga ke tingkat rumah sakit.

"SiBLing ini untuk menilai mutu layanan, kepatuhan janji layanan, kesiapan sarana dan prasarana, hingga alur pelayanan. Tujuannya mendapatkan fakta sesungguhnya atas pemberian pelayanan prima kepada peserta JKN di fasilitas kesehatan dalam rangka perbaikan dan peningkatan mutu layanan," katanya saat mengunjungi RSUD dr. Adnaan WD Payakumbuh.

Ia menjelaskan upaya memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak cukup hanya dengan menghadirkan jaminan pembiayaan, tetapi juga menuntut kesiapan fasilitas kesehatan, kepatuhan terhadap standar pelayanan, hingga perhatian pada pengalaman pasien selama menjalani pengobatan.

Menurutnya, peningkatan mutu pelayanan JKN merupakan tanggung jawab bersama seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan program tersebut sehingga sinergi dan komunikasi antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan harus terus diperkuat melalui evaluasi berkelanjutan.

Saat ini, BPJS Kesehatan cabang Payakumbuh telah menjalin kerja sama dengan 93 fasilitas kesehatan yang tersebar di Kota Payakumbuh, Kabupaten Lima Puluh Kota, dan Kabupaten Tanah Datar, yang terdiri atas 83 fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan 10 fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL).

Baca juga: BPJS Kesehatan perluas akses layanan JKN di Tanah Datar lewat MPP

Selain pengawasan fasilitas kesehatan, BPJS Kesehatan mengoptimalkan kunjungan langsung kepada peserta yang sedang menjalani perawatan guna mendengarkan pengalaman pasien, menggali aspirasi, serta mengetahui tingkat kepuasan peserta.

Hingga Oktober 2026, BPJS Kesehatan cabang Payakumbuh tercatat telah melakukan kunjungan langsung kepada 4.143 peserta JKN.

"Setiap masukan yang diperoleh menjadi bahan evaluasi bersama melalui tindak lanjut oleh petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) serta manajemen fasilitas kesehatan," katanya.

Komitmen peningkatan mutu pelayanan tersebut sejalan dengan capaian perluasan perlindungan kesehatan masyarakat di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Payakumbuh berdasarkan data jumlah penduduk semester I 2026.

Tercatat per 1 November 2026, cakupan kepesertaan JKN di Kota Payakumbuh telah mencapai 149.808 jiwa atau 98,77 persen dari jumlah penduduk dengan tingkat keaktifan 86,72 persen, Kabupaten Lima Puluh Kota sebanyak 402.427 jiwa atau 98,71 persen dengan tingkat keaktifan 82,46 persen, serta Kabupaten Tanah Datar mencapai 365.552 jiwa atau 94,81 persen dengan tingkat keaktifan 68,82 persen.

Sementara itu, Direktur RSUD dr. Adnaan WD Efriza Naldi menyambut baik pelaksanaan SiBLing dan customer visit karena memberikan ruang bagi rumah sakit untuk memperoleh masukan sekaligus mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.

Ia menilai hasil evaluasi dari BPJS Kesehatan serta proses rekredensialing menjadi perhatian serius manajemen rumah sakit sebelum kerja sama dilanjutkan, baik dalam aspek ketersediaan sarana dan prasarana, kesiapan tenaga kesehatan, maupun kualitas pelayanan kepada pasien.

Baca juga: BPJS Payakumbuh maksimalkan peran PESIAR tingkatkan kepesertaaan JKN

"Kami berkomitmen terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada seluruh peserta JKN sesuai indikator kepatuhan dan janji layanan. Setiap masukan menjadi perhatian untuk ditindaklanjuti sehingga dapat memenuhi harapan peserta JKN," katanya.

Pada kesempatan yang sama, perwakilan Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Sumatera Barat Busril menilai proses kredensialing dan rekredensialing merupakan bagian penting dalam menjaga standar mutu pelayanan.

"Ini merupakan sistem peningkatan kualitas berkelanjutan yang memerlukan sinergi antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, Dinas Kesehatan, dan PERSI, bukan sekadar pemenuhan syarat administratif," katanya.

Ia menilai rumah sakit harus memandang kredensialing dan rekredensialing sebagai sebuah sistem berkelanjutan yang harus dilaksanakan dan diperbaiki dari waktu ke waktu.

"Proses ini penting agar fasilitas kesehatan memenuhi standar pelayanan, standar keselamatan, dan standar kompetensi. Harapannya, perbaikan ini dapat dirasakan masyarakat yang datang berobat ke rumah sakit maupun FKTP," ujarnya.

Baca juga: Gotong royong JKN wujud kepahlawanan lindungi sesama

Baca juga: Pemerintah kaji perluasan BPJS gratis hingga desil delapan

Pewarta: Ikhwan Wahyudi
Editor: Bernadus Tokan
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.