Le 10 novembre, les voyageurs qui prennent l’avion avec Ryanair devront adapter leur organisation avant le départ. La compagnie aérienne irlandaise modifie l’une de ses règles concernant les bagages.
Passer la publicité Passer la publicitéLe compte à rebours se resserre pour les passagers de Ryanair qui voyagent avec une valise en soute. À partir du mardi 10 novembre, ils devront avoir déposé leur bagage au moins une heure avant le départ prévu de leur vol, contre 40 minutes jusqu’à présent. Passé ce délai, la compagnie low cost irlandaise pourra refuser de le prendre en charge.
Annoncée en avril dernier et rappelée par le transporteur le 27 octobre, cette mesure s’appliquera dans l’ensemble des aéroports de son réseau. Elle doit laisser aux voyageurs davantage de temps pour franchir les contrôles et rejoindre leur porte d’embarquement.
Des comptoirs désormais fermés une heure avant le décollage
Ryanair justifie cette fermeture anticipée des comptoirs par les délais parfois importants aux contrôles de sûreté et des passeports. En période de forte affluence, les files d’attente peuvent empêcher les personnes concernées d’arriver à temps à l’embarquement, alors même qu’ils ont déjà enregistré leur valise.
La compagnie entend ainsi réduire le nombre de voyageurs qui manquent leur avion après avoir été retenus aux contrôles. Le 11 mars, 24 passagers avaient notamment été laissés à l’aéroport de Tours sans pouvoir prendre leur vol.
Cette nouvelle échéance ne change pas la recommandation du transporteur : les touristes munis d’un bagage en soute sont invités à se présenter à l’aéroport au moins deux heures avant le départ prévu.
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Les passagers sans bagage en soute ne sont pas concernés
Selon Ryanair, environ 20% de ses passagers enregistrent une valise en soute. Les 80% restants, voyageant uniquement avec un bagage cabine et qui s’enregistrent en ligne, ne sont pas concernés par ce changement. Munis de leur carte d’embarquement, ils pourront continuer à rejoindre directement les contrôles de sûreté dès leur arrivée à l’aéroport.
En parallèle, le transporteur poursuit le déploiement de bornes de dépôt des bagages en libre-service. Reliées à son application mobile, elles permettent aux voyageurs d’enregistrer leur valise et d’imprimer son étiquette avant de la déposer. L’objectif est de réduire l’attente aux comptoirs, mais l’automatisation ne permettra pas de déroger à la nouvelle règle : même avec une borne, il devra être déposé au plus tard 60 minutes avant le départ prévu.
Reste à espérer que cette nouvelle échéance limitera les files d’attente et donnera la possibilité aux touristes de monter à bord plutôt que de voir leur avion partir sans eux.
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Source: Le Figaro · Alizée Lamour-Delmond
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