Publié le 11/11/2026 22:15

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Article rédigé par France 2 - V.Thibier, D.Boéri, N.Houssay, E.Martin, A.Tribouart, V.Lucas, S.Gravelaine - Édité par l'agence 6Medias

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"Il y a eu effectivement une baisse des appels pendant la période d'août, mais ça a repris de plus belle et ça ne change rien", témoigne l'expert en cybersécurité Centho.

Ce texte correspond à une partie de la transcription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder en intégralité.

Officiellement, la loi interdit le démarchage abusif depuis août. Pourtant, plus d'un n'a pas vraiment vu le changement. Un agacement que recense une association de consommateurs. Il pourrait encore s'écouler plusieurs mois avant que la loi soit efficace. "Il faut que les signalements remontent, que les agents de la répression des fraudes identifient l'entreprise, qu'ils prouvent qu'il y a bien eu un appel sans consentement, ce n'est pas si simple, et qu'ils fassent une enquête", indique Cyril Brosset, spécialiste du numérique Que choisir ensemble.

Un expert en cybersécurité traque ces numéros utilisés pour du démarchage téléphonique. Il en a répertorié près de 23 millions. "On a un exemple de numéro, les 01-72-12 qui sont dédiés au démarchage téléphonique", assure Centho, créateur de Wincalls. Il en a dressé une liste rouge et a créé une application pour les bloquer automatiquement : "Il y a eu effectivement une baisse des appels pendant la période d'août, mais ça a repris de plus belle et ça ne change rien. Le constat pour moi reste le même. Aucune loi ne peut empêcher le démarchage."

Chaque mois, une plateforme du gouvernement reçoit encore plus de 20 000 signalements d'appels abusifs. Les démarcheurs risquent jusqu'à 375 000 euros d'amende, une somme loin d'être dissuasive pour des centres d'appels automatisés, capables de passer des millions d'appels. "C'est un peu comme à la loterie, c'est-à-dire qu'on n'a peut-être pas beaucoup de probabilités de gagner, mais comme on est capable de passer beaucoup d'appels et donc jouer beaucoup de fois, à la fin, on peut avoir un gain qui est quand même substantiel", précise Romain Bonenfant, directeur général de la Fédération française des Télécoms. L'an dernier, la répression des fraudes a dressé 11 millions d'euros d'amende à des démarcheurs téléphoniques.

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Source: Franceinfo · France 2

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