«Tout est vieux et sale» : cet aéroport français arrive dernier d’un classement européen

Organisation défaillante, sanitaires dégradés, personnel désagréable… Cet aéroport français termine dernier d’un classement européen fondé sur les avis Google des voyageurs. Une place peu enviable, qui fait écho à des critiques récurrentes.

Partir en vacances depuis Beauvais n’est visiblement pas toujours une partie de plaisir. Files d’attente interminables, terminaux jugés vétustes, manque de confort… Sur Google, les voyageurs décrivent une expérience souvent éprouvante. «Tout est vieux et sale», «Ce n’est pas un terminal, c’est un hangar à bestiaux !», «Cet aéroport est minable et a vraiment besoin d’être rénové» : les commentaires donnent le ton. Un mécontentement auquel un nouveau classement européen vient faire écho.

Dans un palmarès publié fin octobre 2026 par AirHelp, entreprise spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens, Beauvais-Tillé termine à la 328e et dernière place des aéroports européens étudiés. Avec une moyenne de 2,5 étoiles sur 5, calculée à partir de 24.258 avis Google, la plateforme est la moins bien évaluée du classement.

Des critiques récurrentes sur les conditions d’accueil

Dans les commentaires publiés entre le 8 septembre et le 23 octobre 2026, les mêmes reproches reviennent : attente excessive, absence d’organisation, personnel jugé désagréable et sanitaires mal entretenus. Le 13 octobre, un certain Loïc dénonce ainsi une «désorganisation» et un «flux de passagers pour accéder aux contrôles de sécurité des bagages» qu’il qualifie d’«infernal». La récupération des bagages et la propreté des lieux suscitent également des critiques. Un touriste raconte avoir attendu sa valise pendant 45 minutes après un vol retardé, avant de découvrir des toilettes «immondes», dégageant «une odeur très désagréable».

D’autres témoignages font état de difficultés plus spécifiques. Le 10 octobre, un voyageur en situation de handicap affirme s’être vu refuser la priorité malgré la présentation de sa carte. Le 23 octobre, une passagère rapporte qu’un objet aurait été retiré de son bagage à main au contrôle de sécurité et qu’elle aurait ensuite dû payer 12 euros via la plateforme Troov pour le récupérer. Ces récits individuels, parfois formulés en termes virulents, montrent un grand mécontentement d’une partie des usagers. Les avis publiés après le 1er octobre ne sont toutefois pas pris en compte dans le classement d’AirHelp, dont les données ont été arrêtées à cette date.

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Une mauvaise réputation qui ne date pas d’hier

De son côté, Bellova, l’exploitant, reconnaît un décalage entre la fréquentation et les capacités d’accueil. Dans un communiqué du 6 juillet 2026, il estime que «l’infrastructure actuelle est totalement sous-dimensionnée par rapport au trafic passager traité», avec 6,67 millions de voyageurs accueillis en 2025. Son projet de modernisation prévoit notamment un nouveau bâtiment reliant les deux terminaux, destiné à mieux absorber les pointes de trafic et à réduire les temps d’attente.

Mais ce n’est pas la première fois que l’aéroport de Beauvais-Tillé se retrouve en queue de peloton. En octobre 2015, il figurait déjà parmi les dix pires aéroports du monde, selon le classement annuel du site spécialisé Sleeping in Airports. Il occupait alors la dixième place des plateformes les moins bien évaluées au monde, mais surtout la deuxième position des pires aéroports où passer la nuit. Les touristes se plaignaient déjà du manque de sièges, de l’hygiène des sanitaires, du comportement du personnel et de l’insuffisance de confort des installations.

Des critiques qui font donc étrangement écho à celles formulées onze ans plus tard. Si la hausse de la fréquentation explique aujourd’hui une partie des difficultés rencontrées par les passagers, elle ne saurait donc constituer l’unique explication : la mauvaise réputation de Beauvais est bien antérieure à l’arrivée de ses millions de voyageurs supplémentaires.

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