Selon les résultats d'une consultation nationale menée par ICI et France 3 Régions, avec Odoxa, les Français demandent plus de décentralisation et plus d'interlocuteurs humains dans les services publics.

Radio France

Publié le 21/10/2026 06:39

Temps de lecture : 1min

Un homme répond à un sondage en ligne. (TEERA KONAKAN / MOMENT RF/ VIA GETTY)

Un constat s'impose, selon les résultats d'une consultation nationale menée par ICI et France 3 Régions, avec Odoxa, dévoilés mercredi 21 octobre par le réseau de radios locales de Radio France : 72% des Français attendent du futur président de la République qu'il améliore les services publics, notamment dans la santé (83%), l'éducation (67%) et la justice (54%).

Les Français qui ont répondu au questionnaire plaident pour davantage de décentralisation dans la gestion des services publics. "Pour 62% d'entre eux, il faut donner plus de pouvoirs aux collectivités pour les organiser au plus près des besoins du territoire", peut-on lire dans la consultation publiée par ICI.

En ce qui concerne l'accès aux services publics, 60% des Français sont satisfaits d'en avoir à proximité de chez eux, sauf à la campagne. Dans les zones rurales, 48% jugent satisfaisante la présence de services publics près de chez eux. Ce taux est même plus bas dans certains départements, comme les Deux-Sèvres, la Creuse, l'Yonne, le Lot-et-Garonne ou le Loir-et-Cher.

Autre donnée saillante : l'attachement des Français au service public. Ils sont 84% à tenir au modèle proposé par notre pays et 85% ont une bonne opinion des agents de la fonction publique, qu'il s'agisse des enseignants, des policiers, des infirmières ou des agents administratifs. En revanche, les Français estiment qu'il est difficile d'avoir un interlocuteur humain dans leurs rapports avec les services publics.

Les Français sont en revanche assez critiques sur la qualité des services publics. Six sur dix sont insatisfaits, et cette proportion augmente très fortement dans certains départements ruraux, comme la Creuse (85%), le Lot (75%), le Loir-et-Cher (74%) ou le Lot-et-Garonne (70%). Pour autant, les participants à la consultation jugent que certains services publics fonctionnent bien, des impôts à l'audiovisuel public, en passant par les services administratifs du quotidien.

Cinq services publics sont, eux, jugés très négativement par les Français : la justice (81%), l'éducation (73%), le service public de l'emploi (70%), la santé (60%) et, enfin, les aides sociales (56%).

Méthodologie

La consultation baptisée "Dites-le ICI" a été menée sur internet, via un questionnaire mis en ligne sur les sites d'ICI.fr et de France 3 Régions entre le 24 septembre et le 8 octobre. Au total, 12 788 personnes âgées de 18 ans et plus ont répondu à cette consultation.

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Source: Franceinfo · franceinfo, avec le réseau ICI

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