«Crackgate» : le lancement de l’iPhone Duo, le premier smartphone pliable d’Apple, entaché par des problèmes d’écran fissuré

Par Coralie HAMON

Publié le 28/10/2026 à 16h50, mis à jour le 28/10/2026 à 16h51

Écrans fendus le long de la charnière, parfois au bout de seulement quelques pliages : à peine sorti, l’iPhone Duo est rattrapé par un «Crackgate». Apple reconnaît un problème sur «un petit nombre» d’appareils.

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Six heures. C’est le temps qu’aurait duré l’écran de l’iPhone Duo d’un client de Melbourne, en Australie, avant de se briser. Sur Reddit, sous le pseudonyme Midnight_Slump, il raconte avoir déplié son téléphone flambant neuf moins de vingt fois. En l’ouvrant pour le montrer à un ami, il sent «quelque chose autour de la charnière», la partie métallique interne qui permet de relier les deux parties du pli du téléphone, puis entend un craquement. L’écran se fend le long du pli, alors qu’il n’y a aucune trace de choc, selon lui. L’Apple Store lui aurait échangé l’appareil immédiatement, admettant implicitement la possible responsabilité de la marque.

Les signalements ont commencé dès le 23 octobre, jour du lancement du premier smartphone pliable d’Apple, en Chine et en Australie, premiers pays servis en raison du décalage horaire. Les photos circulant sur les réseaux se ressemblent : une fissure ou une ligne de pixels lumineux le long du pli central de l’écran intérieur, formant souvent un L vers le bord droit. À Dallas, aux États-Unis, un propriétaire décrit une charnière qui se durcit après environ quatre pliages pendant la configuration, puis un «pop» et un écran fendu. Son appareil aurait aussi été remplacé immédiatement en Apple Store. D’autres évoquent des résistances ou un bruit sourd sous l’écran à l’ouverture.

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Apple a fini par réagir à ce «Crackgate», quelques jours après le lancement de l’iPhone Duo. La firme de Cupertino (Californie) a dit avoir connaissance d’un problème touchant l’écran intérieur du modèle, mais a affirmé qu’il concernait seulement «un petit nombre» d’appareils. «La plupart des iPhone Duo ne sont pas sujets à ce défaut de l’écran intérieur», a-t-elle précisé. Elle a ajouté que les appareils touchés semblent présenter le défaut assez rapidement après leur mise en service, mais n’a pas donné ni de chiffre, ni de cause. L’entreprise américaine a seulement invité les utilisateurs concernés à contacter le service d’assistance AppleCare pour un remplacement.

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Mauvaise nouvelle pour l’iPhone le plus cher de l’histoire

Mais il peut suffire d’une pomme pourrie pour gâter tous le tas. Ce problème de pli, élément clé du nouveau smartphone d’Apple, risque ainsi de rebuter plus d’un acheteur. D’autant plus que le Duo est l’iPhone le plus cher jamais vendu par la marque, avec un prix débutant à 2339 euros, soit 860 euros de plus qu’un iPhone 18 Pro de la même capacité.

Par ailleurs, la solidité de l’appareil devait être l’un des principaux arguments commerciaux de l’entreprise. Car Apple a pris son temps avant de s’engager sur le marché du pliable. Le développement actif de l’iPhone Duo aurait duré au moins huit ans. Pendant ce temps, Samsung, Huawei et Google ont multiplié les générations de téléphones pliables. Apple a laissé ses concurrents essuyer les plâtres pour arriver avec un produit censé être abouti, en mettant l’accent sur la solidité de la charnière et de son écran multi-couche conçu pour des pliages répétés. Ironie de l’histoire, la dalle OLED pliante de l’iPhone Duo est fabriquée par Samsung. Rien n’indique à ce stade si la casse vient de la dalle, de la charnière ou de leur assemblage.

Les experts jugent que les cas signalés sont trop peu nombreux pour conclure à un défaut généralisé. L’emballement autour d’un lancement aussi attendu que celui de l’iPhone Duo amplifie chaque photo publiée sur les réseaux sociaux, dont beaucoup circulent sans contexte quand d’autres sont simplement fausses. Les testeurs qui ont reçu l’appareil en avance et l’ont plié intensivement n’ont généralement pas constaté de casse spontanée. Mais tant que la cause n’est pas identifiée, ce «Crackgate» pèsera sur l’image d’un des produits les plus ambitieux de la marque.