Ce que l’on sait de la panne d’Outlook et de Microsoft 365

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Plusieurs services de Microsoft, comme son outil de messagerie Outlook, Teams ou Copilot, connaissent d’importantes perturbations vendredi, ce qui affecte entreprises et gouvernements à travers le monde. La firme américaine, qui écarte la thèse d’une cyberattaque, peine à rétablir leur fonctionnement.

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De nombreux utilisateurs d’outils de Microsoft, comme Outlook, Teams ou Copilot étaient toujours, vendredi 13 novembre au matin, affectés par une panne concernant ces services. L’entreprise, qui affirme qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque, semble avoir des difficultés à rétablir ses systèmes.

Quels services sont concernés ?

La messagerie Outlook n’est pas le seul service touché par cette panne : Microsoft rapporte, sur la page dédiée aux incidents techniques, que son logiciel de chat Teams est également impliqué, tout comme son espace de stockage OneDrive et sa suite bureautique Microsoft 365. Le site DownDetector, où tout un chacun peut signaler ses démêlés avec un service informatique, indique également que le magasin d’applications Microsoft Store rencontre des problèmes, tout comme l’intelligence artificielle (IA) Copilot.

Quel impact cela a-t-il pour les utilisateurs ?

La panne a débuté jeudi 12 novembre en fin d’après-midi, heure française, et ne concerne pas tous les utilisateurs de ces outils. Dans la nuit, elle a notamment affecté l’Asie et l’Océanie, où des entreprises et administrations ont vu leur fonctionnement perturbé, comme la police et l’agence de renseignement australiennes. Le ministre australien de l’intérieur, Tony Burke, s’est d’ailleurs entretenu avec les responsables locaux de Microsoft, et a affirmé s’être mis d’accord avec l’entreprise pour que le pays soit traité en priorité dans la restauration des services.

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