Sijoittaminen | Mandatum epäilee: Pörssi­palvelun tileiltä on tehty luvattomia toimeksiantoja

Finanssiyhtiö Mandatum kertoo, että sen Trader-kaupankäyntipalvelussa on havaittu ”poikkeuksellisia häiriöitä”.

Yhtiö kertoi myöhään keskiviikkona epäilevänsä, että arviolta ”muutamien” kymmenien sen asiakkaiden tileiltä on tehty luvattomia osto- ja myyntitoimeksiantoja.

Luvattomat osto- ja myyntitoimeksiannot havaitsi tiistai-iltana tanskalainen Saxo Bank, joka tuottaa kaupankäyntipalvelun. Mandatum vastaa Traderin asiakaspalvelusta Suomessa.

Mandatumin viestintäjohtaja Niina Riihelä kertoo, että häiriöiden syiden ja tapahtumien kulun selvittäminen on kesken.

”Käsityksemme tällä hetkellä on, että muutamille kymmenille tileille on päästy luvattomasti”, Riihelä sanoo.

Mandatum rajoitti varatoimenpiteenä ensin tiistaina ostotoimeksiantojen tekoa ja keskiviikkona kaikkien käyttäjien pääsyn palveluun useiden tuntien ajaksi.

Myöhään keskiviikkona asiakkaille palautettiin pääsy Trader-palveluun vaihtoehtoisesti Saxo Bankin palvelun kautta.

”Olemme pahoillamme siitä, että tämä on näin pitkäkestoinen ja vielä epäselvä tilanne”, Riihelä sanoo.

Mandatum ei kommentoi, epäileekö yhtiö tietovuotoa tai kyberhyökkäystä. Yhtiö ei myöskään kommentoi, toteutuivatko luvattomat toimeksiannot tai sitä, kuinka suuria toimeksiantoja asiakkaiden tileiltä tehtiin.

Riihelä sanoo Mandatumin huolehtivan ”tarvittavista korjaavista toimenpiteistä” sitten, kun ”asiakaskohtaiset vaikutukset” on selvitetty.

Hän ei kysyttäessä ota suoraan kantaa siihen, palautetaanko varat niille asiakkaille, joilta on tehty luvattomia toimeksiantoja.

Mandatumin asiakaspalvelu on ollut yhteydessä asiakkaisiin, joiden tileiltä on tehty luvattomia osto- ja myyntitoimeksiantoja.