Moni ei tiedä, että saisi alennusta sotemaksuista – Etelä-Karjalassa vanhukset saavat apua kädestä pitäen

Kunta- ja alueministeri Anna-Kaisa Ikonen (kok.) haluaa, että hyvinvointi­alueet puuttuvat maksu­vaikeuksiin nykyistä aikaisemmin

15:57

Moni ei tiedä, että sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuihin voi hakea helpotusta. Asiakasmaksuja päätyi viime vuonna ulosottoon 507 000 kappaletta.

Eniten asiakasmaksuja päätyi ulosottoon Päijät-Hämeen, Etelä-Karjalan ja Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueilla.

Etelä-Karjalassa maksuhäiriöitä on etenkin ikääntyneillä. Tästä syystä hyvinvointialue aloitti elokuussa uuden toimintatavan, jolla se pyrkii ennaltaehkäisemään iäkkäiden palveluasumisen ja kotihoidon palveluissa olevien asiakkaiden velkaantumista.

Kunta- ja alueministeri Anna-Kaisa Ikonen (kok.) haluaa, että hyvinvointialueet puuttuvat maksuvaikeuksiin nykyistä aikaisemmin. Hän pitää Etelä-Karjalan hyvinvointialueen uutta mallia hyvänä esimerkkinä.

Selvitimme, millainen hyvinvointialueen uusi malli on.

Jatkuva seuranta

Kun vanhus, hänen omaisensa ja terveydenhuollon ammattilaiset pohtivat, pitäisikö ikääntyneen siirtyä kotihoitoon tai palveluasumiseen, mukana on myös Etelä-Karjalan hyvinvointialueen asiakasmaksutiimi.

Mika Piiroisen johtama tiimi arvioi, onko asiakkaalla tai omaisilla maksukykyä. Lisäksi arvioidaan, millainen asiakkaan toimintakyky on: käyttääkö hän esimerkiksi digitaalisia palveluita vai pitäisikö laskujen maksaminen hoitaa toiselle tapaa. Tiimi myös seuraa sitä, maksaako asiakas maksunsa ajoissa.

– Olemme heti yhteydessä asiakkaaseen tai omaisiin, jos huomaamme, että laskuissa on maksuvaikeuksia.

Tällä tavoin pyritään välttämään se, etteivät laskut kasaudu.

Palvelutarpeen arvioinnin yhteydessä tarkistetaan myös, onko asiakas hakenut kaikki mahdolliset hänelle kuuluvat rahalliset etuudet.

– Tiimimme voi esimerkiksi valmistella etukäteen hakemukset ja toimittaa ne omaisille tai asianhoitajille.

Tarvittaessa tiimi tekee sosiaalitoimeen ilmoituksen edunvalvonnan tarpeesta.

Ulosottoon menneiden sosiaali-, terveys- ja varhaiskasvatuspalvelujen asiakasmaksujen määrä hyvinvointialueilla asukaslukuun suhteutettuna:

Muualle Suomeen

Sosiaali- ja terveysalan järjestöjen kattojärjestö Soste ry:n edunvalvontapäällikkö Anne Perälahden mielestä kuulostaa erittäin hyvältä, että hyvinvointialue yrittää ennaltaehkäisevästi tarttua asiakkaiden maksuongelmiin.

– Tällainen malli pitäisi ehdottomasti ottaa käyttöön muuallakin Suomessa, Perälahti toteaa.

Perälahti toivoo, että maksukyvyn arviointi tehtäisiin automaattisesti osana palvelutarpeen arviointia, eikä sitä jätettäisi asiakkaan oman aktiivisuuden varaan.

Hakemuksia maksujen alentamiseen tehdään vähän

Perälahti kertoo, että ihmiset jättävät jopa hakematta sote-palveluihin asiakasmaksujen pelossa. Niiden maksamiseksi otetaan esimerkiksi pikavippejä.

Lain mukaan hyvinvointialueiden tulee alentaa tai jättää perimättä asiakasmaksuja, jos ne vaarantavat toimeentulon.

Perälahden mukaan vaikuttaa siltä, että hyvinvointialueet antavat asiakasmaksujen mennä edelleen perintään. Hakemuksia asiakasmaksujen alentamiseen tehdään suhteellisen vähän verrattuna siihen, kuinka paljon maksuja menee ulosottoon.

Monet eivät Perälahden mukaan tiedä sitä, että he voivat hakea asiakasmaksujen alentamista. Hän toivoo, että hyvinvointialueet tiedottaisivat mahdollisuudesta paremmin ja jopa huolehtisivat asiasta asiakkaan puolesta maksujen alentamisesta.

Etelä-Karjalan uudessa toimintamallissa seurataan, hakevatko palveluasumisen ja kotihoidon asiakkaat asiakasmaksujen alentamista. Tarvittaessa heidät ohjataan hakemaan alentamista.