Markkinointi
- Skims-brändin kallis joulukalenteri aiheutti someraivon laaduttomalla sisällöllään.
- Professori Johanna Frösén Aalto-yliopistosta arvioi tempauksen kääntyneen brändiä vastaan.
- Skims on luvannut kalenterin ostaneille täyden hyvityksen.
Kim Kardashianin Skims-brändi perustettiin vuonna 2019. Kuva: Mario Anzuoni / Reuters
20:59
Tosi-tv-persoona ja yrittäjä Kim Kardashianin Skims-brändin joulukalenteri lupasi 12 päivän ajan ”hauskoja yllätyksiä” 148 dollarin hintaan. Eurooppaan, esimerkiksi Ranskaan, tilattuna kalenteri maksoi 188 euroa. Kalenteri myytiin loppuun, mutta sisältö paljastui monelle valtavaksi pettymykseksi.
Sosiaalinen media on viime päivinä täyttynyt lukuisista videoista ja meemeistä, joissa käyttäjät kertovat Skims-kalenterin sisällön olleen laadutonta krääsää. Luukuista löytyi muun muassa ruudullinen nalleavaimenperä, hiuslenkkejä, pinnejä ja peili.
”Tämä saattaa olla kaikkien aikojen surkein joulukalenteri, ja olemme vasta nelosluukun kohdalla”, luukkujen sisältöä Tiktokissa arvioinut somevaikuttaja Kayla Ryan totesi.
Ryan löysi yhdestä luukusta kaksi suurta kumilenkkiä, joiden hän arveli olevan joko ylimääräisiä rintaliivien olkaimia tai hiuspantoja. Hänen mukaansa kalenterin luukut olivat täynnä tuotteita, joita olisi voinut ostaa myös halpakaupasta.
Osa sosiaalisen median käyttäjistä on pilkannut kalenterin sisällön olevan ”Temu-krääsää”. Jotkut tekivät videoita, joissa he etsivät sohvatyynyjensä väliin vuosien varrella pudonneita pieniä esineitä ja vitsailivat samalla luoneensa Skimsin joulukalenterin.
Skims on luvannut tarjota kalenterin ostaneille hinnasta täyden hyvityksen. Asiakas voi vaihtoehtoisesti valita hyvityksen lahjakorttina, kertovat muun muassa BBC ja The New York Times.
Markkinoinnin professori Johanna Frösén Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulusta ei ole törmännyt somevideoihin, mutta arvioi kalenterin olleen markkinointitempauksena huono.
”Markkinoinnin tempauksilla on yleensä tarkoitus avata uusia asiakassuhteita, lujittaa vanhoja tai vain lisätä tietoisuutta brändistä. Tässä tapauksessa kuulostaa siltä, että markkinointi on kääntynyt itseään vastaan, jos se on aiheuttanut näin valtavaa pettymystä”, Frösén sanoo.
Sosiaalisessa mediassa esitetään kritiikkiä ja naureskellaan Skims-joulukalenterin sisällölle. Video: Instagram; X
Frösén pohtii, mikä kalenterin tavoite on alun perin ollut. Hänen mukaansa esimerkiksi hintavat kosmetiikkajoulukalenterit ovat aiemmin tarjonneet mahdollisuuden kokeilla brändien tuotteita.
”Kun puhutaan satojen eurojen kalentereista, kyseessä ei niinkään ole joulukalenteri vaan eräänlainen joululahja. Markkinoinnin näkökulmasta olisi tärkeää, että kalliista kalenterista jäisi asiakkaalle positiivinen kokemus eikä valtavaa pettymystä”, hän sanoo.
Frösén huomauttaa, että viraaliksi mennyt kohu vaikuttaa laajempaan yleisöön, ei vain kalenterin ostajiin.
”Silloin myös pettyneisiin kuluttajiin kohdistuvat korjaustoimenpiteet tavoittavat vain kalenterin ostaneet, mutta eivät laajempaa yleisöä, joka on päässyt tästä episodista osalliseksi. Brändiriski on varmasti jollain tapaa realisoitunut”, Frösén sanoo.
Kim Kardashianin ja Jens Greden vuonna 2019 perustama Skims on Forbesin mukaan tehnyt Kardashianista miljardöörin. Vuonna 2025 Skimsin arvoksi arvioitiin viisi miljardia dollaria.
Skims-kalenteria on ollut saatavilla myös Euroopassa. Kuva: skims.com
Source: Helsingin Sanomat · Hanna Freyborg HS
At a glance
- Topic
- World
- Country
- 🇫🇮 FI
- Publisher language
- FI
- Added to Allnira