Luontopalvelut | Pysäköinnin maksutapoja luontopalveluissa laajennetaan

Tea Karvinen nosti esiin (HS Mielipide 8.11.) Metsähallituksen luontokohteiden pysäköintimaksukokeilussa ilmenneitä ongelmia. Maksamisen hankaluudet ja virheelliset valvontamaksut ovat aiheuttaneet osalle retkeilijöistä ymmärrettävästi turhautumista. Kirjoituksen antamaa kuvaa kokeilusta on kuitenkin syytä täsmentää.

Metsähallituksen Luontopalvelujen rahoituksen vähentyessä etsimme täydentäviä keinoja turvata reittien, taukopaikkojen ja muiden retkeilypalvelujen kunto ja turvallisuus. Rajattu pysäköinnin maksullisuuskokeilu on yksi keino vastata rahoituksen vähenemiseen.

Kokeilu koskee viittä kaikkiaan noin 160 retkikohteestamme. Näistä viidestä neljällä on myös maksuttomia pysäköintialueita. Maksullinen pysäköinti luontokohteiden yhteydessä on yleistä muualla Euroopassa, myös muissa Pohjoismaissa. Suomessa käytäntö on monelle uusi, ja se on herättänyt keskustelua puolesta ja vastaan.

Kokeilua on valmisteltu yhdessä sidosryhmiemme kanssa. Heiltä saadun palautteen perusteella esimerkiksi maksullisuus rajattiin kello 9–18 välille ja ensimmäinen puoli tuntia jätettiin maksuttomaksi. Väite siitä, että suunnittelu olisi aloitettu vasta kylttien pystyttämisen jälkeen, ei pidä paikkaansa.

Kokeilun tarkoituksena on nimenomaan kerätä kokemuksia hinnoista, maksullisista ajoista, eri kohteiden tarpeista sekä maksutekniikan toimivuudesta. Kaikkia käytännön kokemuksia ei voi saada etukäteen. Fyysisten maksuautomaattien tai kameravalvonnan hankkiminen näin rajattua kokeilua varten ei olisi ollut vastuullista varojen käyttöä.

Asiakaspalautteeseen on reagoitu konkreettisesti. Maksutapoja laajennetaan maanantaina 16. marraskuuta, jolloin EasyParkin rinnalle tulevat Moovy, Aimo, eParking ja ParkMan sekä tekstiviestimaksaminen. Tekstiviestimaksu mahdollistaa maksamisen ilman älypuhelinsovellusta. Luontopalvelut on myös puuttunut välittömästi väärin perustein annettuihin valvontamaksuihin.

Kokeilusta on viestitty Luontoon.fi-palvelussa ja Metsähallituksen somekanavilla. Aiheesta on julkaistu kymmeniä lehtijuttuja, ja yksin Luontopalvelujen somepäivityksillä on yli miljoona näyttökertaa. Tästä huolimatta tieto ei ole tavoittanut jokaista kävijää. Paikan päällä olevan opastuksen ja tiedon saatavuutta eri kielillä arvioidaan osana kokeilua. Myös yrittäjien palaute neuvonnan tarpeesta otetaan huomioon.

Kokeilun tulokset arvioidaan kertyneiden kokemusten sekä asiakkaiden ja yrittäjien palautteen perusteella. Palautteen pohjalta tehtävät muutokset ovat olennainen osa kokeilua. Retkeilypalvelujen ylläpito vaatii rahoitusta, ja sen turvaamiseksi tarvitaan myös valmiutta kokeilla uusia ratkaisuja.

• Henrik Jansson
• luontopalvelujohtaja
• Elias Haapakorva
• asiakkuusjohtaja
• Metsähallituksen Luontopalvelut

HS:n toimitus valitsee ja toimittaa mielipidekirjoitukset. Voit jättää mielipidekirjoituksen tai tutustua kirjoitusten periaatteisiin täältä.