Kävijät vaativat rahojaan takaisin – halloween-tapahtuman tekoälymainosten takaa paljastui pettymys

Raisiolaisen kauppakeskuksen parkkihallissa lauantaina avautunut tapahtuma on ollut kävijöille pettymys. Järjestäjä kertoo tehneensä useita parannuksia.

19:38

Halloweentapahtuma raisiolaisen kauppakeskus Myllyn parkkihallissa on kirvoittanut runsaan palautevyöryn ja vaatimuksia rahojen palauttamisesta.

Lauantaista lähtien järjestettyä, 20 euron hintaista tapahtumaa on markkinoitu tekoälykuvilla, jotka eivät ole vastanneet todellisuutta.

Tapahtuman toteutuksesta vastaavan Sadepäivä oy:n omistaja Mika Metsämäki perustelee, että tekoälykuvia käytettiin, koska tapahtuma järjestettiin ensimmäistä kertaa.

– On hyvin haastavaa luoda oikeanlainen mielikuva tapahtumasta, kun sitä ei ole koskaan aiemmin tehnyt. Totta kai jälkikäteen on helppo sanoa, että kuvien olisi varmaan kannattanut olla erilaisia.

Tapahtumaa on muutettu kävijöiltä tulleen runsaan kritiikin vuoksi.

Tekoälykuvat on poistettu tapahtuman verkkosivuilta, mutta Facebook-sivuilla ne näkyvät edelleen.

Hyvityksenä tarjotaan uutta käyntiä

Järjestäjä on tarjonnut pettyneille kävijöille hyvityksenä mahdollisuutta vierailla tapahtumassa uudelleen ilmaiseksi. Lippurahoja ei palauteta, sanoo Metsämäki.

– Valitettavasti meillä ei ole näillä näkymin sellaista mahdollisuutta, että voitaisiin antaa rahoja takaisin.

Hänen mukaansa tapahtumasta on tullut myös positiivista palautetta, vaikka se on jäänyt kritiikin jalkoihin.

Tapahtumaan on tehty Metsämäen mukaan lauantain jälkeen useita parannuksia: tapahtuma-aluetta on kavennettu, valaistusta vähennetty ja tunnelmaa lisätty savu- ja äänitehosteilla. Myös näyttelijöiden työaikaa on jatkettu siten, että heitä liikkuu alueella myös päiväaikaan.

– Olemme koittaneet tehdä mahdollisimman paljon muutoksia palautteen perusteella. Missään nimessä emme halunneet kenenkään pettyvän, Metsämäki pahoittelee.

Kauppakeskus Myllyn mukaan tapahtumassa on ollut myös turvallisuuspuutteita, joihin on reagoitu. Kyse on Metsämäen mukaan siitä, että lapset ovat kiipeilleet tai heitä on nostettu rekvisiitan päälle kuvattaviksi. Turvallisuussyistä esineitä on aidattu.

Kauppakeskus: Ei vastannut tasoa, johon asiakkaat ovat tottuneet

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun omistaja Mika Metsämäki joutuu selittelemään heikkoja järjestelyjä.

Turussa toissa kesänä järjestetty mutajuoksutapahtuma aiheutti osallistujissa kiukkua ja pettymystä, sillä esteitä oli vain murto-osa luvatusta ja reitti oli lyhyempi kuin kerrottiin. Asiasta kertoi Ilta-Sanomat.

Myös tuolloin tapahtumaa mainostettiin kuvilla, jotka poikkesivat toteutuksesta. Järjestelyistä vastasi Metsämäki, mutta yritys oli eri.

Kauppakeskus Myllyn toimitusjohtaja Mari Hantula toteaa, ettei Halloweenkylä-tapahtuman toteutus ole vastannut sitä tasoa, johon kauppakeskuksen asiakkaat ovat tottuneet.

– Yhteistyö heidän kanssaan on ollut hyvää, mutta luonnollisesti tähän lopputulokseen meillä on korjattavaa, Hantula kommentoi moitteita.

Hantula ei ota kantaa yhteistyön jatkumiseen Sadepäivä oy:n kanssa.

– Emme ole vielä päätöksiä tehneet, mutta Halloween-teeman alla tulemme työskentelemään jatkossakin. Sen uskallan luvata.