Asuntokauppa | Tekoälyllä tehdyt remontti­kuvat sotkevat asunnon­ostajien pasmoja

Kerrostalon asuntoilmoituksessa on ikkuna paikassa, jossa sellaista ei voi olla.

Ilmoituksen kuvassa roikkuu lamppu kohdassa, jonka kytkennät vaatisivat koko seinän repimistä auki.

Vesipiste on teknisesti mahdottomassa paikassa.

”Tämmöisiä ylilyöntejä tulee”, sanoo Kiinteistövälitysalan keskusliiton toimitusjohtaja Tuomas Viljamaa.

Viljamaa viittaa ”virtuaaliremontteihin”, joita ilmestyy verkon asuntoilmoituksiin tekoälyn avittamana. Ne auttavat asunnonetsijää miettimään, millaiseksi kohteen voisi muuttaa.

Nyt kuviteltujen muutosten taso uhkaa lähteä lapasesta.

”Asuntojahan pyritään markkinoimaan mahdollisimman hyvin ja kaikkia keinoja käyttäen. Tekoäly on tämän tyyppisessä asiassa verrattain uusi, joten ylilyönnit johtuvat siitä, että sillä tehdään kokeiluja.”

Tästä syystä liitto päivittää alan hyvän välitystavan ohjetta, joka julkistetaan marraskuun alkupuolella. Sen mukaan esimerkiksi asunnon pysyviä ominaisuuksia ei saa muuttaa, ja kuva alkuperäisestä tilasta pitää esitellä samassa yhteydessä.

Virtuaaliset remontit tai ”digiremontit” ovat hivenen eri asia kuin asunnon digitaalinen stailaaminen. Jälkimmäinen on ilmoituksissa jo arkipäivää.

Niissä kuitenkin tyhjään tilaan ilmestyy vaikka sohva eikä kokonaan uutta kylpyhuonetta.

Rajatapauksia on: HS kertoi kesäkuussa Kiinteistömaailman välittämästä asunnosta, johon oli määrä tehdä tekoälyllä vain skandinaavinen sisustus, mutta tekoäly epähuomiossa venytti ikkunaa, lisäsi oven ja poisti patterin.

Tuomas Viljamaan tiedossa ei ole, että tekoälyn takia olisi syntynyt epäonnisia kauppoja, jotka on viety kuluttajariitalautakuntaan tai oikeusasteisiin.

Hänen mukaansa ala on tarkkaan säädelty, minkä itsessään pitäisi estää riitoja. Nyt päivitettävä ohje sitoo välittäjiä.

”Eihän me vielä vuonna 2008 tiedetty mitään virtuaaliremonteista. Ohjeen pitää elää ajassa, ja sen takia me pyritään sitä mahdollisimman nopeasti päivittämään”, Viljamaa kertoo.

”Haluamme, että välittäjät ovat tarkkana. Toisaalta haluamme, että kuluttajat ymmärtävät, että tekoäly on tekoälyä ja tässä piilee mahdollisuuksia mennä harhaan.”

Välittäjän uusi muistilista

– Kerro muokkauksesta kuvassa.

– Älä muuta digistailauksessa asunnon pysyviä ominaisuuksia.

– Näytä virtuaaliremontin rinnalla alkuperäinen kuva.

– Harkitse erityisen tarkkaan näkymien ja vuodenajan muokkausta.

– Älä piilota vikoja.

– Merkintä ei pelasta harhaanjohtavaa kuvaa.

Lähde: Kiinteistövälitysalan keskusliitto.

Tekoälyn ilot ja surut ovat ilmestyneet asuntokaupoille todella nopeasti.

HS uutisoi lokakuun alussa asunnonetsijöistä, jotka pommittavat välittäjiä tekoälyn luomalla kysymystulvalla.

Ostajien suhtautuminen AI-kuviin on kaksijakoista, Viljamaa kertoo. Osassa kuvat herättävät vastareaktion, ja osa taas alkaa muokata asuntokuvia itse tekoälyllä omanlaisekseen.

”Kuvat ovat todella tärkeitä, ja ne herättävät kiinnostuksen. Ostopäätöstä ei kuitenkaan voi pelkkien kuvien perusteella tehdä.”

Se vaatii, että menee ihan fyysisesti paikalle päälle näytölle.