Microsoft-365-Störung: Serverausfälle legen Teams, Exchange und Copilot lahm

Eine groß angelegte Störung bei Microsoft 365 beeinträchtigt momentan weltweit zahlreiche Cloud-Dienste. Neben Exchange Online sind auch Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot und Microsoft Defender XDR potenziell betroffen. Nutzer können womöglich auf mehrere Microsoft-365-Dienste nicht zugreifen. Seit dem frühen Abend hiesiger Zeit fielen „unerwartet viele Server“ aus, was beim Rest zu Überlastung geführt haben dürfte; erste Störungsberichte kamen aus den USA.

„Unerwartet viele Server ausgefallen“

Laut dem aktuellen Status-Update von Microsoft wird die erhöhte Last auf der Infrastruktur nicht durch einen allgemeinen Traffic-Anstieg verursacht. Stattdessen ist eine ungewöhnlich große Anzahl an Servern unerwartet ausgefallen. Dadurch wird die Last auf die verbleibende Infrastruktur verlagert, was zu Verbindungsfehlern bei den Nutzern führt.

Wie aus früheren Updates hervorgeht, scheitern die betroffenen Server an automatisierten Health-Checks. Die Untersuchungen deuten laut Microsoft darauf hin, dass diese fehlerhaften Health-Checks von einer spezifischen Komponente stammen könnten, die für die Verarbeitung der Serverintegrität verantwortlich ist.

Die Störung hält bislang an. Microsoft versucht verschiedene Wege, um die Auswirkungen zu minimieren. So wurden alle Deployments und Konfigurationsänderungen vorsichtshalber gestoppt. Der Datenverkehr werde weltweit umverteilt, um die Last auf der verbleibenden Infrastruktur auszugleichen. Die betroffenen Server werden neu gestartet und beim Hochfahren überwacht. Außerdem testet Microsoft Konfigurationsänderungen, um jenes Problem zu beheben, das die fehlerhaften Health-Checks verursacht.

Microsoft spielt zudem auf einem Teil der Server eine gezielte Änderung ein, die die verdächtige Komponente umgeht. Parallel untersucht das Unternehmen, warum die betroffenen Server beim Verarbeiten von Anfragen eine erhöhte Prozessorlast zeigen.

Administratoren können detaillierte Informationen im Microsoft 365 Admin Center unter den Vorgangs-IDs EX1550543 und MO1550821 einsehen. Sollte das Admin Center durch die Störung nicht erreichbar sein, stellt Microsoft alternative Statusinformationen unter status.cloud.microsoft und als RSS-Feed zur Verfügung.

(vza)