ChatGPT: Unternehmen können dort nun eigene Profile anlegen

OpenAI hat eine neue Funktion für Unternehmen in ChatGPT hinzugefügt. Ähnlich wie bei Google Maps kann man sich nun als Besitzer oder Besitzerin eines Unternehmens dort verifizieren und anschließend Informationen über dieses hinterlegen. Über einen „Business Agent“ können GPT-Nutzer dann mit den Informationen des Unternehmens chatten.

Die Funktionsweise erinnert sehr an Google Maps. Auf der eigenen Unternehmensseite in ChatGPT können die Unternehmen ihre Stammdaten wie Telefonnummer, Webseite und Öffnungszeiten hinterlegen. Zusätzlich können konkrete Produkte, deren Preise und Verfügbarkeiten dort eingetragen werden. Ob es eine Schnittstelle gibt, über die solche Informationen fortlaufend automatisch aktualisiert werden können, stand in der Ankündigung nicht.

Erwähnt ChatGPT in einem Chat mit einem Nutzer dann das Unternehmen, kann dieser über eine Verlinkung auf die GPT-Unternehmensseite gehen. Dort kann er dann auch einen Chat mit dem „Business Agenten“ über die Produkte und das Unternehmen starten. Dieser soll auf die Informationen zurückgreifen, die das Unternehmen selbst zur Verfügung gestellt hat.

Performance-Daten als Übersicht

Im „Business Hub“ von OpenAI können Unternehmen dann auch Performance-Metriken einsehen – zum Beispiel bei welche Themen sie in Konversationen den Nutzern vorgeschlagen werden. Basierend darauf kann man dann die selbst geschriebene Beschreibung seines Geschäfts aktualisieren, so die Idee von OpenAI. Wie SEO-Optimierung, nur für einen KI-Chatbot. Die Daten der Nutzer, betont OpenAI, sollen aber wohl nicht im Rahmen dieser Metriken weitergegeben werden – es handle sich nur um anonyme Statistiken.

Claimen kann man sein Business wohl schon überall. Die Funktion der Business Agents ist für ausgewählte Unternehmen in den USA in der Beta-Version verfügbar. Perspektivisch will OpenAI die Funktion breiter ausrollen. Oracle baut bereits ähnliche Ansätze weiter aus: ChatGPT-Zugang für Geschäftssysteme ermöglicht es Mitarbeitern dort, direkt über ChatGPT auf Unternehmensdaten und -abläufe zuzugreifen.

(rie)