Apple startet Umfrage unter iPhone-Duo-Besitzern: „Was meinen Sie zur Falte?“

Apple begibt sich mit dem iPhone Duo auf für den Konzern neues Terrain: Es ist das allererste faltbare Smartphone des Unternehmens, das auch noch einen komplett neuen Formfaktor mitbringt. Im Nachgang der Bereitstellung des ab 2300 Euro erhältlichen Foldable versucht der Konzern jetzt, detailliertes Feedback einzuholen. Käufer berichten von einer entsprechenden Bitte per E‑Mail. Dabei geht der Konzern auf zahlreiche potenziell kritische Punkte der neuen Modelle ein – was zeigen könnte, dass Apple selbst noch Optimierungsbedarf sieht.

Störendes in der Umfrage überprüft

Zunächst möchte Apple, so die Empfänger der Umfrage, wissen, warum überhaupt zum iPhone Duo gegriffen wurde. Neben Standardantworten wie „Ich wollte Apples erstes Foldable ausprobieren“ oder „Die Batterie meines alten Telefons hält nicht mehr lange durch“ sieht Apple auch „Ich erwarte, dass die Smartphone-Preise teurer werden“ als Auswahlmöglichkeit vor.

In späteren Fragen geht es unter anderem um die Größe des Duo im zugeklappten Zustand, die Wahrnehmung der im Innen-Display integrierten FaceTime-HD-Kamera (etwa: „sichtbar, aber nicht störend“ oder „stark sichtbar und störend“) sowie deren Bildqualität. Auch abgefragt werden Ansichten zur Falte des iPhone Duo, die dank Nanotexturbeschichtung vergleichsweise gut ausgeblendet wird. Apple sieht als Antworten hier „Sehr stark sichtbar und ablenkend“, „sichtbar, aber nicht ablenkend“, „kaum bemerkbar“ sowie „überhaupt nicht bemerkbar“ vor. Zum Schluss können Käufer in einem Freifeld angeben, was Sie am iPhone Duo ergänzen oder anders machen würden.

Touch ID und unangepasste Apps fehlen

Apple beschäftigt sich in der Umfrage also mit zentralen „Pain Points“ des iPhone Duo, darunter die Kamera-Qualität der FaceTime-HD-Kamera im Inneren sowie die Formfaktorproblematik und das Thema Falte. Nicht abgefragt werden allerdings das Thema Touch-ID-Entsperrung, das viele Nutzer anfangs stören dürfte, plus die noch immer vielen nicht korrekt an das Gerät angepassten Apps.

Womöglich legt Apple hier in einer weiteren Umfragewelle nach. Es ist unklar, was der Konzern mit den Ergebnissen macht. Apple gilt üblicherweise als Firma, die wenig sogenannte Focus Groups durchführt, um neue Trends bei Nutzern zu entdecken. Stattdessen bevorzugt der Konzern, selbst Trends zu setzen – zumindest hatte dies dereinst Steve Jobs oft betont.

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(bsc)