Microsoft meldet massive Störungen: die wichtigsten Fragen und Antworten

Microsoft meldet massive Störungen: die wichtigsten Fragen und Antworten

Eine Störung bei Microsoft legt in 74 Ländern etliche Dienste des Software-Konzerns lahm. Die meisten Unternehmen und Verbraucher melden auch noch am Freitag Probleme bei E-Mails.

13.11.2026, 08.26 Uhr

2 Leseminuten

Plötzlich ist das Postfach unerreichbar. Bei Teams lassen sich die Besprechungen nicht mehr planen. Auch Stunden nach den ersten Fehlermeldungen dauert die Störung beim Softwareunternehmen weiter an.

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Was ist passiert?

Seit Donnerstagabend sind zentrale Cloud-Dienste von Microsoft weltweit massiv gestört. Millionen Nutzer können sich nicht einmal bei ihren Konten anmelden. Damit lässt sich ihr Postfach nicht öffnen, keine Mail geht raus. Beim Bürotelekommunikationsangebot Teams versagen die Aufgaben, die auf die Kalender-Anbindung angewiesen sind. Laut dem Störungsportal Downdetector gehen in der Spitze fast 140 000 Fehlermeldungen allein für Outlook ein. Das entspricht mehr als dem Zweitausendfachen des üblichen Niveaus.

Welche Programme funktionieren nicht?

Der Ausfall trifft vor allem das Cloud-Paket Microsoft 365. Dabei geht es um Outlook: E-Mails lassen sich weder senden noch empfangen, es geht um Teams, auch Microsoft Copilot, der KI-gestützte Assistent von Microsoft, ist betroffen. Da viele KI-Systeme auf die Microsoft-Infrastruktur aufbauen oder damit verknüpft sind, melden auch Open AI und Anthropic Verbindungsprobleme bei Schnittstellen zu den Diensten von Microsoft.

Wer ist betroffen?

Neben privaten Nutzern sind zahlreiche Unternehmen, Behörden und Spitäler betroffen. Die Störung begann in den USA und breitete sich innert einer Stunde global aus. Laut Downdetector wurden Ausfälle aus 74 Ländern weltweit gemeldet, unter anderem aus der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Was ist der Grund für den Ausfall?

Laut Microsoft waren eine grosse Anzahl von Servern unerwartet nicht mehr verfügbar. Die Folge: Überlastung der verbleibenden Systeme. Hinweise auf einen Cyberangriff gibt es vorerst nicht. Das Unternehmen geht von einem rein technischen Infrastrukturproblem aus. Ausfälle von Online-Diensten gehören zum Alltag, sind aber meist von kurzer Dauer. Sind die Probleme gravierender, kann es zu stundenlangen Störungen kommen. Bereits im August hatte Microsoft mit Ausfällen zu kämpfen.

Was tut Microsoft?

Microsoft hat zunächst versucht, den Datenverkehr an den betroffenen Servern vorbeizuleiten und diese neu zu starten. Die Behebung, so räumte der Konzern am Freitag ein, komme nicht «wie erwartet» voran. Die betroffenen Server seien nach einem Neustart nicht erreichbar.  Auch nach mehreren Stunden dauerte die Wiederherstellung an.

Was heisst das für die Nutzer?

E-Mails, die im Postausgang festhängen, sollen laut Experten nicht wiederholt manuell neu versendet werden. Nach der Wiederherstellung kommen sie sonst mehrfach beim Empfänger an. Sind die Desktop-Apps von Outlook oder Teams eingefroren oder zeigen Fehler bei der Authentifizierung, lässt sich oft über die Browser-Version (office.com) darauf zugreifen, weil sie früher über umgeleitete Server laufen.

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