Ausfälle bei Software-Riesen – Microsoft-Ausfall: Das gilt jetzt am Arbeitsplatz

Ausfälle bei Software-Riesen Microsoft-Ausfall: Das gilt jetzt am Arbeitsplatz

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Teams streikt, Outlook funktioniert nicht. Der weltweite Grossausfall bei Microsoft trifft unzählige Unternehmen und hinterlässt offene Fragen. Thomas Geiser, emeritierter Professor für Arbeitsrecht an der Universität St. Gallen (HSG), ordnet die rechtliche Lage ein und erklärt, welche Pflichten Arbeitgebende sowie Arbeitnehmende im Falle einer solchen Betriebsstörung haben.

Thomas Geiser

Emeritierter Professor für Arbeitsrecht an der HSG

Thomas Geiser war bis 2018 Professor für Privat- und Handelsrecht an der Universität St. Gallen, wo er unter anderem das Forschungsinstitut für Arbeit und Arbeitsrecht (FAA-HSG) leitete. Von 1995 bis 2020 war der ausgewiesene Arbeitsrechtsexperte zudem als nebenamtlicher Bundesrichter tätig.

SRF News: Was können Arbeitnehmende bei einer solchen Störung tun?

Thomas Geiser: Angestellte stellen im Prinzip ihre Arbeitskraft zur Verfügung. Das bedeutet, dass sie in diesem Moment zunächst selbst prüfen sollten, ob sie andere Arbeiten erledigen oder die Tätigkeit trotz der Störung in reduzierter Form fortführen können.

Wenn das nicht möglich ist, dann fragen sie am besten den Arbeitgeber, ob er ihnen eine gleichwertige Arbeit zuweisen kann – also eine Arbeit, die dem entspricht, was im Arbeitsvertrag vereinbart ist. Und wenn er das nicht kann, dann können sie im Prinzip tatsächlich nach Hause gehen. Er kann nicht darauf bestehen, dass man einfach im Büro bleibt und Däumchen dreht.

Der Arbeitgeber ist primär verpflichtet, den Lohn zu zahlen.

Welche Pflicht hat der Arbeitgeber in so einer Situation gegenüber dem Arbeitnehmer?

Den Lohn zu zahlen. Der Vorgesetzte hat – von wenigen Ausnahmen abgesehen, die hier keine Rolle spielen – keine Verpflichtung, Arbeit zuzuweisen. Der Arbeitgeber ist primär verpflichtet, den Lohn zu zahlen.

Seit Donnerstagabend kämpft Microsoft mit einem globalen Serverausfall, der zentrale Arbeitswerkzeuge wie Teams, Outlook und Copilot blockiert. Grund für den Engpass ist eine fehlerhafte automatische Funktionsprüfung, wobei Microsoft einen Cyberangriff derzeit ausschliesst. Weltweit sind Behörden und Betriebe in über 70 Ländern betroffen, auch in der Schweiz kam es vielerorts zu spürbaren Betriebsunterbrüchen.

Gilt die Ausfallzeit als voll bezahlte Arbeitszeit?

Ja. Arbeitszeit, die nicht geleistet werden konnte, die dem Arbeitgeber aber zur Verfügung gestellt wurde, ist wie ganz gewöhnliche Arbeitszeit mit dem Lohn zu vergüten.

Darf bei einem IT-Systemausfall firmenintern auf andere Kommunikationsmittel wie Whatsapp oder Zoom zurückgegriffen werden?

Das kommt darauf an. Erstens hängt es davon ab, was im Arbeitsvertrag geregelt ist. In der Regel ist dazu nichts vereinbart, weil man damit nicht rechnet. Zweitens kommt es darauf an, um welche konkrete Tätigkeit es sich handelt.

Wenn man mit hochsensiblen Daten arbeitet, die der Geheimhaltung unterliegen, wird das meistens nicht erlaubt sein, da man sonst die Geheimhaltungs- und Vertraulichkeitspflicht verletzt. Wenn das nicht der Fall ist, kann man das selbstverständlich tun, sofern es Sinn ergibt.

Das Gespräch führte Heidi Schmitter.

SRF 4 News, 13.11.2026, 9 Uhr ;  srf/schh;schc;liea